2011河南公务员面试资料:面试分类实战宝典(40)

　　河南公务员的面试也是有规律可循的，掌握了这些规律可以使你在面试上游刃有余，如鱼得水。下面总结给大家：

　　分类四 人际关系类

　　 历年考题解读

　　28、在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除有时会做出错误的批评。在这种情况下部属应采取什么样的态度?

　　【参考答案】(1)要事后解释，不要当面解释，为了组织的团结和今后的工作，部属应该忍耐和克制，不要一触即跳，给“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要当面顶撞，可以在事后一个适当的时机，心平气和地向说明原委;(2)要间接解释，不要直接解释。这种间接的解释，可以是通过第三者进行，也可以是通过电话、文字材料等中间媒介进行。无论是采取哪种方式，都要使觉得很真诚可信;(3)要“有选择地解释”，不要“面面俱到地解释”。无论是当面向解释，还是通过其他途径向解释，都要本着“宜粗不宜细”的原则。在解释前，必须认真思索，把事情的来龙去脉理清楚，弄清何以要向领导解释。哪一点或哪几点必须解释清楚;(4)要真诚解释，不要宣泄不快。部属向解释，这本身可以看作是个“高姿态”。但如果指导思想不正确，说话态度不诚恳，特别是以解释之名，行宣泄、“算帐”之实，那么“高姿态”便成了“低水平”，其后果也是可以想象的，不仅会导致上下级关系的紧张，而且也会影响工作的正常运行，这是十分要不得的。

　　29、你考上公务员后，发现你所在办公室的主任是位女性，请你谈谈如何处理好同女上级的关系。

　　【参考答案】男性部属要与女性领导共好事，需要在以下几个方面加以注意。(1)以较强的组织观念，尊重女性领导;(2)以男性的宽广胸怀，适应并支持女性领导，做到与女性领导和睦相处，步调一致;(3)以同志式的纯洁感情，与女性领导保持正常的工作交往。保持与女性领导正常的工作交往，要注意以下几点：①要控制好相互之间的距离。要注意把握好与女性领导交往的言行的度和心理沟通的度。②要正确把握个人感情。上下级关系是工作上的关系，应保持同志式的纯洁感情。只有保持好这样的关系才不至于搞亲亲疏疏，才能真正持久，才有益于事业的发展。③要注意工作和生活中的日常问题，因为这些事如果把握不好，极易引起公众的议论，到时自己也说不清道不明。

　　30、当你和领导意见有冲突时，你如何做?

　　【参考答案】当我的意见和领导的意见发生冲突时，我会做如下处理：(1)服从领导，严守纪律——这是我党的一条组织原则，我会首先按照领导的要求去处理问题;(2)假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出。私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从。因为我们的工作经验不足，政策水平有限，所以，要相信领导，相信组织;(3)假如领导处事的方法违反法律，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映。依法治国是党和政府的基本治国方略，所以不能眼睁睁看着领导违法办事而不管不顾;(4)客观对待，冷静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一样，意见相冲突是难免的。所以要客观对待，冷静处理，不能为此与领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作。

　　31、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?

　　【参考答案】(1)如果产生这种情况我会感到很遗憾，但要一片公心，不能心存怨恨，觉得领导和同事不意见你的方案有其他方面的原因;(2)认真分析自己方案的可行性，保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果，而且不会出现不良的后果;(3)和领导、同事进行沟通，问清楚为什么不同意你的方案，并虚心听取他们对方案的改进意见，很多时候由于阅历不足等原因，方案有可能真的并没有可行性;(4)如果方案没有问题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思想。如果是涉及荣誉的问题，可以将你的想法公开，当作大家集体讨论的结晶。 

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