河南政法干警面试:网络消费投诉日益增多
2012-10-28 14:39 作者:河南华图 来源:华图教育 点击: 次推荐:河南政法干警成绩查询 面试名单 面试辅导课程 面试真题 晒成绩赢大奖
网络消费投诉日益增多,问你对这件事情的看法?
【参考答案】
随着电子技术的不断进步,网络和我们生活的联系越来越密切,越来越多的人习惯网上购物、网上支付。网购商品方便、快捷同时又具有价格优势,这样一种新兴的消费方式受到消费者尤其是年轻消费者的热捧。
然而,网络带来便利的同时还有很多不如意存在,其中一个突出问题就是网络消费投诉日益增多,网络购物和网上支付中出现大量以次充好、以假代真、盗用欺诈的情况,严重危害消费者的消费权益。另外,网购还存在网上交易方式单一、订货方式多采用先付款后发货的方式、网购后退换难、服务质量缩水或根本没有售后服务、无法开具发票等问题。而基于网络消费的新兴与特殊,与传统购物方式相比,网购维权难的问题更加突出。因此,在电子商务呈现爆发式增长的同时,保护消费者权益、打造一个安全可靠的网络市场环境已迫在眉睫。
如何规范网络购物、缔造良好的网上购物环境、保障消费者权益,首先需要消费者自身提高警觉,加强防范,增加维权意识,包括:
第一,网上购物之前消费者要认真选择正规的购物网站,注意甄别认清虚假购物网站的面目。消费者可核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书,避开山寨购物网站,或者想办法核实经营者的身份,必要时可向工商、消委会等部门查询。
第二,消费者要选择信誉好的网上商店,针对目前部分网上商店恶意炒作自己,刷高信誉欺骗消费者的行为,可以通过查看购物网站的论坛评论和网上商店的销售记录来鉴别,避免受骗。
第三,消费者在选择商品时,要认真阅读交易规则和附带条款,不要被不合理的低价诱惑。尤其是面对"超低价"或"海关查没品"等诱饵,消费者切勿贪小便宜。
第四,支付方式最好选择三方支付等较为安全的支付方式,减少风险较大的现金转账支付等方式。消费者遇到单一的交易方式时,要提高警惕,避免落入圈套而遭受损失。上网购物时,消费者要充分了解订货的方法和收费方式。对于先付款后发货而且必须通过银行汇款,且收款人为个人而不是公司的交易方式,消费者一定要提高警惕,切忌急于汇款。
第五,消费者形成维权意识。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案。