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　　(一)背景链接

　　北京市2011年7月起统一预约挂号平台将试运行。异地患者可先在家里进行预约挂号，约到号再赴京就诊，可减少心理和生理上的负担。除了北京市外，挂号易网站还为全国本地、异地就诊的患者提供全国近300家医院的预约挂号服务。

　　(二)怎么看

　　1.原因分析

　　我国现行医疗体制长期以来造成了患者就诊观念僵化、医患关系紧张、医生水平差距悬殊及医疗资源分配不均，客观上加剧了挂号难、挂专家号更难的现状。为此，很多看病的人就诊挂号只能找票贩子或者找关系。

　　2.现实意义

　　第一，为患者提供方便。患者不需要记住各家医院的电话和网址，在统一的平台上可以知道各医院的专家情况、出诊情况、挂号情况，实现预约挂号，缩短了病人排队等候时间。

　　第二，信息透明增加互信。各医院挂号信息统一在一个平台上，把各家医院的号源公布在网上，患者或管理部门可以随时了解专家及门诊的号源信息，有利于信息透明，接受患者监督，增强互信。

　　第三，提高医院服务质量。开通预约挂号系统平台，可以统计医生停诊率来控制医生停诊数量，甚至通过内部通报、网络公开停诊率等手段来公示，提高医院服务质量。

　　第四，有效控制“号贩子”。通过平台的监控，有效的控制“号贩子”，维护医院的正常就诊秩序。

　　第五，避免重复建设。各家医院都在建立的统一平台开展预约挂号服务，避免了各自为政、重复建设，节省医疗资源。

　　3.问题

　　全国各地网络预约挂号系统平台的开通，一定程度上缓解了普通患者请专家、看病难的问题。但是该平台在运行中也存在许多不足。

　　第一，医疗资源差异导致冷热不均。预约挂号冷热不均，主要是医疗优势资源分布的不均衡所致。

　　第二，预约患者的个人隐私无法保证。网络预约挂号需要填写个人身份证、电话号码，以及病情描述等，但预约成功后，患者的信息就一直挂在网上，这使得个人隐私无法保证。

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