2018-12-13 17:32:24 国家公务员考试网 //ha.huatu.com/guojia/ 文章来源:华图教育
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4.政府实施简政放权,开通政务热线电话,市长热线深受群众喜欢,工作人员反映很多群众打来电话的咨询内容并非受理范围,市民也抱怨这些电话挤占热线资源,意见很大,如果你是负责市场咨询热线的小刘,你可以给领导提出什么建议?
【考察要素】组织管理、解决问题
【答题要点】
(1)找到相关的问题,提出合理的对策。如通过政府网站,微博公布受理范围。市民常见问题公示解答。
(2)通过各种方式完善政务热线电话的工作。如开通网络留言,市民集中反映的问题可以统一召开发布会来解决。
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