2021年河南省考许昌面试确认名单

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　　2021年河南省考许昌面试确认名单，2021年河南省公务员考试面试名单陆续发布，第一批面试时间为5月15、16日，第二批面试时间为5月23、24日。河南华图汇总了河南省考各地市名单及面试资格确认汇总，省考笔试合格分数线，河南省考面试培训欢迎关注河南华图教育网。

　　(一)2021年河南省公务员考试各地市面试名单：

　　(二)2021年河南省公务员考试面试时间确定：

　　全省2021年统一考试录用公务员面试将分两批进行。第一批面试时间为5月15日、16日，第二批为5月22日、23日。各省辖市、省直招录单位将通过考录专用网站发布面试公告

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　　(三)河南省公务员面试程序：

　　根据拟录用职位人数与参加面试人数1:3的比例，按照笔试成绩从高分到低分的顺序，确定参加面试的人员。笔试有一科缺考、作弊或成绩为零分等情况，以及达不到最低合格分数线的，不得进入面试。

　　面试确认时，还需要进行资格复审!通过面试确认的，由各地和省直招录机关(单位)发放面试通知单。未按要求参加面试确认的，视为自愿放弃。放弃面试的，本人应提交书面声明;对未提交书面声明的，以有关省辖市公务员主管部门、省直招录机关(单位)的核实记录为准。

　　(四)河南省考总成绩计算方法：

　　考试总成绩=笔试成绩+面试成绩。

　　进行专业能力测试的职位，考试总成绩=笔试成绩+面试成绩×80%+专业能力测试成绩×20%。

　　笔试成绩、面试成绩、专业能力测试成绩和考试总成绩，均计算到小数点以后两位数。

　　(五)2021年河南省公务员考试问答智库（省考问答智库信息由河南华图教育整理提供）

　　2021河南省考对雷同答卷如何处理?

　　答：在阅卷过程中发现报考者之间同一科目作答内容雷同，并经阅卷专家组确认的，按照当科考试成绩为零分进行事后处置。报考者之间同一科目作答内容雷同，并有其他相关证据证明其作弊行为成立的，按照违反录用纪律行为严肃处理。

　　(六)河南公务员考试面试备考：面试礼仪

　　公务员面试礼仪之静态礼仪：

　　对于穿衣打扮方面，有很多考生进入了一种误区，觉得面试一定要穿的正式，甚至吹毛求疵，打扮一定要朴素老气。对于面试而言，穿衣方面正式是一定的，这也符合基本的礼仪，是体现考生对于本次考试的重视，但是正式绝不等同于老气，不等同难看，试想哪个单位领导不愿意看见自己的员工都是靓男美女。那么如何做到既正式又好看呢?

　　公务员面试礼仪之衣服方面：要选择正装，而且尽量是深色系为主，但是在衣服的样式，裁剪上，最好体现女性的身材比例，男士要体现男士的风度，所以颜色上不一定非得黑压压的西服，也可以选择灰色系列，款式上不一定非得选择西裤，女士也可以选择套裙，铅笔裤。保持的原则是简明、正式，适合自己气质。

　　(七)河南公务员考试面试备考：结构化面试模拟试题

【考察内容】

沟通能力、应变能力

【审题要点】

本题中遇到的情况确实让人感到比较纠结，作为空调安装人员，我们当前需要紧急处理的肯定是客户的问题，工作完成后还要注意和公司领导解释说明情况，但是更应该从全局中审视这个问题，争取以后有更优的解决办法。下面，我们来结合题目中的信息展开具体分析。

审题点1：“住户让你安装的空调位置制冷效果不好，还可能有安全隐患”

这是住户安装要求存在的矛盾点，也就是我们与顾客协调时存在的主要矛盾，遇到题目中所述情况，我们首先应该是希望能够通过改装电路等形式把矛盾解决掉。如果确实难以实现，可以考虑通过协调更多资源，比如老同事帮忙、物业管理部门帮忙等形式来进行解决。

审题点2：“你劝说无效”

我们努力过，但是为什么住户没领情呢？我们首先需要考虑一下自身的问题，是不是在劝说的时候态度不好？是不是没有帮住户想办法就连忙推托说不行呢？如果是的话，那么解决问题时首先就要跟顾客道歉，毕竟顾客是上帝。当然，也不排除就是住户固执己见导致目前问题解决的僵局，但是我们也应该努力从自身改变，以此来寻求问题解决之道。

审题点3：“他还向你的公司打电话投诉”

投诉已成事实，唯一能做的就是将事情解决好，同时不要忘记将事情处理情况汇报给领导，避免领导误会，也要保证下次不会再出现同样的错误。

结合以上分析，本题的答题思路可以是：稳定顾客情绪，缓和矛盾-妥善处理空调安装问题-及时处理投诉问题-事后反思完善，提升工作。

【示范答题】

作为一名空调安装人员，遇到题目中所述情况，我会从以下几个方面处理。

第一，无论顾客的要求是否合理，安装过程出现矛盾和投诉，我难辞其咎。因此，我会审视自己在与顾客的沟通过程中，是否缺乏必要的解释说明，是否误解了顾客的意见。如果存在上述问题，我会立即向顾客道歉，我向他保证一定会尽最大努力，使他对本次安装感到满意。

第二，我会认真倾听顾客的意见，必要时请他画图展示，对于安装位置实地考察，分析可行性；向经验丰富的同事请教，讨论能否按照顾客的要求安装，努力通过调整电路水管等方式，尽量在顾客满意的范围内安装空调。但如果经过分析和同事确认，顾客的方案确实不可行，我会再一次温和耐心地向顾客陈述利弊，告诉他空调的安装位置对空调以后的使用性能包括噪声、制冷效果等都有至关重要的影响，而且此位置存在安全隐患，甚至会引起火灾，因此不能按照他的意愿进行安装。相信经过我的耐心解释，顾客会听取我们的专业意见。

第三，帮助顾客安装完空调后，我会向顾客再次道歉，说明刚才因我的处理方式不当而引起误会，希望其谅解。回到公司之后，我会向领导汇报此事，为投诉的事情向领导认错，主动承担责任，并向领导保证，下次在处理与顾客的不同意见时，一定耐心温和地进行说明，防止因为沟通失误而导致投诉事件的再次发生。

第四，在今后的工作中，我会明确自己的一线服务角色，用真诚的态度、良心的服务来对待顾客。如有可能，我会找到公司的投诉案例记录，仔细分析和学习处理矛盾冲突的技巧，并向公司经验丰富的老技工学习，提高自己的专业水平。同时，我也会建议领导加强空调安装与使用须知的宣传，帮助顾客提高空调安装使用的安全意识，从而避免不必要的矛盾。

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