2022年国家公务员申论热点之吃螃蟹要擦亮眼

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“秋风起，蟹脚痒”，中秋前后正是吃螃蟹的最佳时期，各类大闸蟹礼品券、提货券以其方便流通、随吃随兑等优势备受消费者青睐。可近年来，随着“纸螃蟹”满天飞，兑换难、蟹券空转情况时有发生，螃蟹质量更是缺乏保障，让不少人深受其害。

卖蟹不如卖券?螃蟹券背后猫腻多。作为受宠的时令水产品，大闸蟹销售时间短、不易保存，蟹券应运而生成为实物的替代品，“先买券后兑换”一度为消费者和商家带来极大便利，却逐渐变了味。据媒体报道，如今不少螃蟹生意成了“零成本”买卖，有企业一只螃蟹没有，一张蟹券空转，就能稳赚100元，营销人员也能赚50元。朋友圈、购物平台上热销的低价蟹券背后，缺斤少两、死蟹、货不对板、无法提货、商家跑路等乱象频出，令人防不胜防。

尽管围绕螃蟹券展开的“千层套路”早不是新鲜事，每年蟹肥时节也都有各种声音呼吁消费者加强防范、理性消费，但买的没有卖的精，精明的商家总能花样翻新，将消费者心理“拿捏得死死的”。殊不知，这些自作聪明的短视行为，既涉嫌触犯法律法规，也搅混了螃蟹市场的一池清水。

《中华人民共和国广告法》及《反不正当竞争法》等相关法律法规表明，货真价实、诚实守信是经营的基本要求;标大发小、以次充好属于欺诈行为。《消费者权益保护法》也明确规定，经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。然而，乱象仍然一再发生，说明市场亟需监管部门加大打击力度，对各种礼品券进行有效干预。例如，在蟹券发放、兑现环节引入第三方平台予以监督，保证消费者储值资金不被商家占用、滥用。再如，通过售卖平台，制定惩罚举措，督促商家减少预售、发货过程中的不透明现象，压缩商家动手脚的空间。

打铁还要自身硬，大闸蟹行业内部规范同样重要。据报道，今年苏州市市场监管局就组织和倡导作为会员单位的品牌商家，对自售出之日起30日内、未激活提货的一次性兑付蟹卡、蟹券，提供无理由退货承诺服务。这是国内大闸蟹行业首次将一次性兑付蟹券(卡)纳入无理由退货，起到了示范引领作用。网购平台作为获利方，更应守土有责，既要在售卖环节对商户形成约束，也要打通售后投诉渠道，不能让消费者维权无门。

此外，由于螃蟹券属于商品化的预付卡，付费在前消费在后，给监管带来了很大难度。避免被“套路”，消费者自身也应擦亮眼睛，对含糊其辞、貌似诱人的“纸螃蟹”保持警惕。买券要看清品种、公母、重量等标注信息，选择正规渠道，最好选择经营年份长、口碑好的品牌，并预先检查商家资质。

只有监管、行业、消费者齐心协力，从源头刹住“纸螃蟹”套路多的歪风邪气，这一市场才能良性发展，让人们买螃蟹放心，吃螃蟹舒心。