国家公务员面试试题及解析——海事局（23）

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　　【1】外卖越来越普遍，给我们的生活带来了便利，但也产生了大量的一次性饭盒、塑料袋，对环境造成了严重的污染，请问你怎么看?

　　参考解析：

　　随着互联网的快速发展，生活节奏的不断加快，越来越多的人习惯通过叫外卖来解决自己的用餐问题。据相关统计，当前比较有名的外卖平台，如饿了么、美团外卖、百度外卖三大外卖平台日订单量总和在2000万单左右。人们不下厨也能享用到各种美食，便利了生活，提升了幸福感。

　　但伴随外卖行业的快速发展，由此产生的垃圾问题也越发严重。众所周知，外卖商家为了确保送到顾客手中的食物口感较好、温度适中，获得顾客的好评。每一份外卖往往都使用多重包装，从饭盒到包装盒到塑料袋。以每单外卖用一个塑料袋来计算，每天消耗的塑料袋就有2000万个，再加上包装盒、饭盒等包装材料的使用，每天外卖产生的垃圾数量是非常庞大的。而这些包装材料基本都属于白色垃圾，很难降解。无论是长期深埋还是焚烧，都会对空气、土地、河流造成污染。长此以往是不利于生态环境的保护，也不利于经济社会生态的和谐发展。

　　因此，我们在享受新科技带来的便利性的同时，也要对于如何治理好外卖垃圾，保护生态环境这个新课题进行思考和研究。而这个难题的攻克，则需要政府、外卖企业、订餐平台及消费者多方联动，共同努力。

　　首先，政府相关部门要从源头管制到回收处理进行系统性思考和政策设计，确保外卖行业的健康可持续发展。

　　一是对于外卖包装使用的材料类型、包装标准进行制度性的规定和规范性的管理。二是加大对于环保材料的科技研发投入，早日研发出成本低、更合适的环保材料，来代替传统包装材料。三是加大垃圾回收知识的宣传，推动垃圾分类体系的建立，并对垃圾处理的企业进行政策性的补贴。

　　其次，作为受益于外卖行业的各大平台、餐饮行业，要能够认识到外卖垃圾的危害性，从自我做起，展现社会责任感。

　　外卖平台、餐饮企业应在如何减少外卖垃圾的问题上多思考多创新。比如有些平台在订餐APP上通过设置“0”餐具选项和返点激励的方式，鼓励消费者减少一次性餐具的使用。再比如美团外卖联合中国烹饪协会、中华环境保护基金会与百家餐饮外卖企业，成立“绿色外卖联盟”，推动使用绿色餐具。这些都是非常好的尝试。

　　最后，消费者应从自我做起，从小事做起，自觉减少不必要的外卖消费，践行绿色生活、绿色消费。让环保行动从我们的一日三餐中落实到位。

　　我相信，只要我们每个人都能认识到自己身上肩负的生态保护的重任，能够坚持践行绿色环保理念，在解决外卖垃圾这个问题上，献计献策，不断攻克，最终我们一定能打赢这场生态环境保卫战。

　　【2】旅游船接送游客旅游，返回时人员数量超过了规定载客数，船长为了能让游客全走，就让所有的游客都到船上来。你是海事局工作人员，接到举报前往现场，船上的游客不配合，一定要登船离开，请问你如何处理?

　　参考解析：

　　船舶超载容易造成船舶海损事故，造成人员伤亡。严厉查处船舶超载是海事人员水上管理工作的重点，当下出现超载情况，我一定会坚守原则，不容让步。

　　首先寻找原因，解决问题。出现这样的问题，我认为很大程度上是因为船长做了一个错误的决定，违反了规定载客数。所以我会先让同事稳定游客情绪，然后直接找到船长，和他进行沟通，向他了解具体的情况，包括标准载客人数、目前船上的人员数以及是否有下一班客船等相关事宜。

　　当然如果根据了解，确实是这位船长在制度上违反了规定，我会当场当面作出严肃的批评教育，比如通过数据说明此类事件会导致的安全隐患，让船长认识到问题的严重性，认识到自己的错误，从而能配合我们共同做好游客的工作。同时如果没有下一班客船，我会与船舶公司取得联系，告知超载人数，要求务必增开船舶次数，保证游客们都能够安全离开。

　　对于游客，我会利用船上的扩音喇叭向游客讲解相关规章制度，以及超出载客量的严重性，第二点，加强沟通，做好相关事宜。告知游客下一艘客船的具体抵达时间以及后续事宜。努力争取游客的理解，最好能够是有游客主动配合，主动离船、上岛等候。如果游客的配合度依然不高的话，我会让船长查询这船游客的构成情况，比如有多少是旅游团队，都多少是散客出行等等。

　　第三，多方协调，确保安全。对于散客，让他们单独留下，也可能造成游客自身的心理上的不安，也不便于管理，引发二次安全问题，而对于旅游团队，集体出行，相对容易配合和管理一些，同时如果返航时间被耽误，旅游团队也可以统一调整后续行程。所以会请旅游团队的负责人过来做协商，让他们帮助我们做好配合，做好游客的思想工作。通过这种方式，让游客离船上岛等候，确保客船安全返航。

　　第四点，做好登记，稳定情绪。在离船游客确定后，我会做好登记，并安排工作人员陪同，以稳定游客情绪，接下来我会联系岛上服务人员准备一些食物和热水，以备群众所需，减少游客的负面情绪，同时加强与下一班客船的联系，确保能够准时过来接送游客，否则有可能激发他们不良情绪的反弹。等到游客安全返回后，再就此次事件涉及的船舶公司和船长进行处罚，同时在网上进行处理结果的公布，欢迎市民继续对我们进行监督。

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