2023年国考面试备考干货：面试题型突发事件处理

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　　在我们的生活中总会有一些小的突发状况发生，需要我们做出及时的处理，我们公务员面试就是源于我们一些工作过程中的真实情况，今天我们就来梳理一下公务员面试考试中一个比较常见的题型，其中的考核要点以及答题注意事项。

　　在公务员的考试中有一个常见题型叫做突发事件处理，这类题目主要测评要素是要求在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。那么我们来看看考官是如何给我们打分的。

　　在考官评分表中对于这种题型的考核表述如下：

　　表述 1: “有压力状况下，思维反应敏捷;情绪稳定;考虑问题周到。”

　　表述 2 ：“对事物的变化反映敏捷自然，有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强。”

　　在《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中表述如下：应对突发事件能力

　　——有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中;

　　——正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系;

　　——面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况;

　　——准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。

　　知道了这种题型的要求后那么我们就要有针对性的去了解这种题我们如何回答，这种题我们在答题过程中，我们遵循以下原则：

　　1. 心理稳定、快速反应

　　2. 工作为重、以人为本

　　3. 轻重缓急、有序处理

　　4. 多方协调、合理完成

　　那么这种题我们在答题过程中有哪些是需要注意，能够帮助我们提分的呢?我们在答题过程中 应注意以下几点：

　　(一)认真审题，找出题目中的关键词。这是关键的一步，是进行面对的情况分析、任务确定、对策提出等环节的基础。

　　(二)回答应急应变类试题时可结合人际沟通的技巧：答题中涉及化解主体矛盾的内容，可以参考人际沟通模块的答题思路。

　　(三)处理比较复杂的突发事件时要注意事情的轻重缓急的排序，这可以体现应试者考虑全面周到、具备有序应对突发情况的能力。

　　(四)回答应急应变类试题时，要尽可能多的提出解决问题的方法。善于解决问题也是公务员工作必备的素质之一，即面对题目的突发情况，能够迅速找到解决办法，考虑要周到细致，方法应合理有效。在答题过程中，往往既要新颖又要有可操作性的对策会让考官眼前一亮，才能给出面试高分。

　　(五)用词上，需用一些词语体现出来处理问题的紧迫性、及时性，比如：用“立即、迅速、第一时间、马上”等词语来体现反应及时。

　　(六)语言上，可用恰当的语言来凸显答题原则。比如：以大局为重、沉着冷静、保障人民群众的生命财产安全等。

　　以上就是对应急突发事件的整理，希望对大家有所帮助，大家快找一些真题练习一下吧。

　　人际关系，不管是在生活中还是工作中都是我们每天去面对的，如果你处理不好势必会带来很多不好的影响。生活中处理不好人际关系，容易与家人和朋友发生不愉快而影响心情。但是在工作中如果处理不好人际关系，会导致同事之间产生矛盾，不利于工作的开展，也影响我们更好的服务群众。

　　首先我们要明确一点，就是在工作关系中我们常见的几种人际关系，分别是面对领导、同事及群众。对象不同，我们处理的方式和方法就有所不一样，那接下来我们就来一起剖析下。作为一个刚步入工作的新人来说，我们最头疼的是如何与领导相处，与之所对应出的题往往是这样的“你提交了一个方案，领导不仅没有采纳还批评了你，你怎么办?”我们要明确一个原则就是，对于领导我们要保持尊重和服从的态度。领导都是好领导，他的批评是因为我工作上存在问题，面对领导的批评我们要保持阳光心态，积极反思自身的问题，并找出原因进行相应改善，一般常见问题就是没有工作经验，此时可以通过学习来弥补，比如阅读书籍或者是向老同事学习，向优秀案例学习;如果是沟通方式有问题，一般是不够谦虚或者是没有形成事事有回应，件件有交代的习惯，根据所列举的问题进行一一解决即可。

　　如果是面对同事的话，这也是我们人际关系中常见题型最多的矛盾情景。一般会出现“同事之间产生矛盾无法开展后续工作，你怎么办?”，或者“同事心情沮丧或者是遭遇挫折，同事无法开展后续工作，作为他的同事你怎么做?”这时候也要注意一个原则就是“求同存异、相互理解、相互合作”。同事之间产生矛盾，无论是因为工作上的还是生活上的，都一定会影响工作开展，当我们出现这样的问题的时候，作为当事人，一定要积极解决，优先反思自身问题并寻求改正。如果是同事之间有误会，可以尝试进行交流解释从而消除误会;如果是沟通不及时，可以多交流保证沟通顺畅;如果是同事有难处导致情绪低落，可以先安抚他的情绪，将心比心，让其振作起来，也可以在保证工作正常完成的情况下，进行力所能及的帮忙。总之面对各种各样的问题都可以秉持我们之前所说的那个原则，下面就给出一个参考的方向。

　　作为一名人民公仆，职责就是为人民服务，与群众的接触自然必不可少，所以面对群众的人际关系，我们更应该做到细致，认真，全心全意为人民服务，这也是我们所要遵循的原则，因此在面对群众的题目时，就有了一定的方向，下面就是针对面对群众有矛盾的时候我们应该怎么处理。

　　人际关系不但在面试很重要，在我们生活中也是必不可少，所以希望通过这篇文章对大家在面试中和生活中有所帮助。

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