二.多项选择题

　　1.市场营销执行中出现问题的主要原因有[ABCDE]

　　A.计划脱离实际

　　B.长期目标与短期目标相矛盾

　　C.因循守旧的惰性

　　D.缺乏具体明确的执行方案

　　E.上层专业计划人员与市场营销人员缺少沟通

　　2.企业文化包括[ABCDE]

　　A.企业环境

　　B.价值观念

　　C.模范人物

　　D.仪式

　　E.文化网

　　3.市场营销控制的主要类型有[ACDE]

　　A.年度计划控制

　　B.人力资源控制

　　C.盈利能力控制

　　D.效率控制

　　E.战略控制

　　4.顾客态度追踪系统包括[ACD]

　　A.抱怨和建议系统

　　B.顾客选择性分析系统

　　C.固定顾客样本

　　D.顾客调查

　　E.顾客忠诚度

　　5.市场营销成本中属于促销费用的是[BDE]

　　A.直销人员工资

　　B.广告媒体成本

　　C.市场营销管理人员的工资

　　D.展览会费用

　　E.促销人员工资

　　6.市场营销审计的特性有[ABCD]

　　A.全面性

　　B.系统性

　　C.独立性

　　D.定期性

　　E.科学性

　　7.市场营销成本包括[ADE]

　　A.仓储成本

　　B.产品说明书印刷费用

　　C.展览会费用

　　D.促销费用

　　E.运输成本

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