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塑业市场看“三力”

——记平顶山三力塑业有限责任公司(下)

　　本报记者 李黎祥 本报通讯员 古国凡

　　产品之精：市场竞争铸定力

　　对于一个为官一任的干部来说，金杯银杯不如老百姓的口碑;而对于一个生产产品的企业来说，千好万好不如客户说好。

　　近日记者在“三力”公司采访该公司总经理赵勤华，正在交谈当中，来自民权县自来水公司求购3000米PE供水管材的供货电话打来了，接完电话，赵总告诉记者，民权县自来水公司已是“三力”十多年的老客户，一直使用“三力”的产品。他们认为，“三力”的产品质量好，信得过。据了解，像这样的客户：“三力”还有很多。

　　一个企业的产品能让很多客户十多年不离不弃，是对企业每一位员工的最高褒奖。而为了这最高的褒奖，“三力”的每一位员工都付出了自己的努力。

　　在“三力”的生产车间，给记者印象最深的是，生产中每一个环节的每一名员工，在工作中都严格按标准，守规矩。譬如生产管材共有配料—挤出—成型—锯切—扩口—产品码垛六个环节。每一个环节都有严格的工艺标准和技术要求。而这些标准和要求既是本环节的工人操作完成的，也是下一环节的工人所熟悉和监督的。借助先进的机器设备，如果前一个环节的工人没有按标准和要求工作，那么在下一个环节，机器设备上就会显示。因而，“三力”的每一个生产者，都兼有质量监督的责任，既是生产者，又是监督员。形成后一个环节制约前一个环节的生产监督双机制。这个机制为保证产品质量提供了一个很好的基础。

　　为了做到按标准、不走样，生产中有严格的交接班制度：即当班班长要把上一班在生产中使用的工艺，出现的问题，处理意见和方法，以及注意事项，都要在交接班中完成。

　　即便如此，当产品出来后，还有严格的产后检测：即由专门的质检员用专门的检测设备，对管材的外观、壁厚、不圆度、长度、抗冲击度等进行抽检，如果发现有一个不合格产品，那么整批次产品都要推倒重来。就连车间里码放整齐的各类管材，其高度均不超过1.5米。对此，负责生产的经理张广州告诉记者，码放到这样的高度，不会对产品造成任何挤压和损坏。

　　严格的生产检测流程，保证了“三力”产品出厂的合格率始终保持在100%。

　　“三力”生产的产品不仅质量过硬，“三力”的新产品开发也在业内赞誉有加。还是在企业兼并之初，河南广厦集团董事长、总经理王德林就形象地告诉“三力”公司领导班子成员，“不怕不挣钱，就怕货不全”。明确要求“三力”要加大新产品的开发力度。按照王德林董事长的指示，目前，“三力”公司的产品已有兼并之初的一个，发展到现在的七个系列产品。其中“三力”公司的专利产品PVC自由发泡板材，就是由该公司工程师马建军发明并主持开发的。

　　卓越的产品质量，丰富的产品品种，让“三力”在竞争激烈的塑业市场上，始终独占鳌头，掌握着市场的话语权。

　　为商之诚：客户青睐展魅力

　　在看不见硝烟的商场上，有一个词是商家和用户最熟悉的即：诚信。诚信，对于一个企业来说，是立企之本;对于一个员工来说，是立身之本。然而，无论是一个企业和一个员工，短时间内讲诚信容易，十几年如一日讲诚信就难。然而，正是因为其难，才难能可贵。在“三力”，记者感受最深的正是“三力”十年如一日的诚信。

　　在“三力”，每一个销售员都是一个诚信的载体;每一个销售员都有一连串体现诚信的壮举。

　　在目前的供水管材安装施工工地，一般情况下都是上午一早开始施工。为保证施工的正常进行，客户都会要求企业将产品在施工之前送达施工地点，再加之城市市区白天不允许卡车行驶，就形成了下午装车，晚上启运的格局。运货、交货，是销售员的工作常态，而“三力”的销售员大部分是女将。为了诚信，这些女将均具有男儿的豪气，一旦接到客户要求送货的电话，她们都是一马当先，押车连夜前往。从没有耽误过一分钟。在我省及周边省的高速公路上，在那些夜间疾驶的卡车上，其中肯定有这些“穆桂英”们飒爽的英姿和迷人的倩影。

　　在服务客户安装中，“三力”有一个承诺叫“上门指导，随叫随到”。为了践行这个承诺，一年冬天售后工程师祁国志接到新密市一客户要求指导安装水管的电话，他二话没说，立即乘车两小时内赶到施工现场。管道下边有泥有冰有水，没办法，大冷天光着双脚钻到管道下边指导安装，直到客户满意为止。

　　一次，销售员冯林英接到鲁山县一客户要六根水管的电话。按要求，一车装100根才保本，装六根仅运费就要垫进去200元。但考虑到客户的急需，为了企业的诚信，她毫不犹豫地贴进200元，亲自押车，将六根水管按时送到客户指定的施工地点。

　　由于讲诚信，“三力”也赢得了客户广泛好评和充分信任。据销售员轩平讲，西华县水务局是“三力”的老客户，他们年年都用“三力”的产品。令她感动的是，他们不仅自己用，还介绍他们熟悉的经销商，经销“三力”的产品。

　　在“三力”几乎每一个销售员都有过这样让她们深深引以为豪的经历。一次销售员叶艳红到鹤壁淇县水务局推销产品，双方谈妥后，水务局领导主动和浚县水务局联系，推荐“三力”的产品，并联系成功。就这样，在“三力”的新客户中，大部分是通过老客户推荐而形成的，“三力”人将此形象地称之为“客户链”。

　　由于特别讲诚信，今年平顶山三力塑业有限责任公司信用等级被河南资信评估有限公司(经中国人民银行批准的)评定为：AAA级。

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