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　　二、两难类

　　原则：工作为重，公事优先;坚持原则，情理兼顾。

　　三步走：总的原则——怎么处理——发生冲突怎么办

　　1、你作为一名公务员，当你的亲人和陌生人同时身陷险境的时候你会先救谁?

　　课堂练习：

　　1、你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办?

　　2、你到机场去接你的朋友，途中领导打电话叫你回单位加班，对此你怎么处理?

　　工作和家务发生矛盾，你怎么办?

　　3、二位上司有矛盾分别向你诉说，对此你怎么办?

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