Page 65 - 2020国考白皮书

2021 年国家公务员考试白皮书

买票进场, 你作为检票人员, 你会怎么处理?
【例 2】 越南某地爆发登隔热疫情, 有一艘当地的运输船要入境, 船上共 11 名成

员, 有 9 个人出现发热症状, 另外 2 个人有疑似登革热症状, 假如你是检验检疫的工

作人员, 你怎么处理?
可以很明显得看出来, 突发事件处理题最大的特点在于 “急” 和 “变” 两个字

上。 这种题就是考查我们面对突发情况, 考虑问题是否周全、 思维是否敏捷、 能否沉

着冷静、 能否有效地解决问题等。 答题思路仍然是三个步骤:
表明态度-处理方法-总结提升

第一步: 表明态度。 表明态度时可根据突发事件性质展开具体应对原则, 或明确
面临几个任务。 第二步: 处理方法。 根据需要处理的任务, 找到相应的解决办法。 如

果缺少工作实务积累, 可运用假设法, 比如 【例 2】, 我们可以假设那两个人经检查后

如果没有感染登隔热病毒怎么办, 如果确实感染了登隔热病毒又怎么办, 经过多方面
的假设, 可以让我们考虑问题更加全面, 答题内容也会更加充实。 根据刚才假设出来

的问题, 逐一找到解决的办法, 比如船员确实感染了病毒, 那就要立即对他们进行隔

离, 并联系当地医院派出医护人员快速到达现场展开专业防护工作。 第三步: 总结提

升。 基于突发事件产生的原因, 以后要注意提前预防、 精准施策。
准备这种题型的时候, 你可以多看看新闻上应急事件的处理方法, 有时候在电视
剧上也可以学到知识, 比如曾经大热的 《人民的名义》, 大风制衣厂着火, 达康书记指

挥疏散交通、 撤离人群、 调拨人手、 及时灭火等工作, 就可以拿来学习, 给自己增加

见识。
3. 规划事件处理

规划事件处理题的出题形式:
【例 1】 你辖区内有 20 所大学, 1000 余名留学生, 由于不了解相关法律, 经常携

带猫狗等宠物入境, 领导让你与年轻同事业余时间对他们进行制度宣传, 你怎么做?

【例 2】 为了提高退休职工的生活质量, 铁路部门要完善退休职工福利待遇政策,
领导让你做一次信息采集, 以便了解他们的需求, 你应该怎么开展这次活动?

规划事件处理细分分类比较多, 如调研、 宣传、 会议、 接待、 晚会、 方案等等。
很多考生尤其是应届毕业生, 缺少政府工作实务处理的经验, 答起题来总是没话说,

6 2