3.手机短信已经成为一种最流行的问候方式了。短信可以自己编，也可以从网上下载，但是还是有一些现象让人添堵，有些短信明明是说免费下载，可到时候还是收你的费，有的甚至连续几个月的收费，这是怎么回事呢?

　　记者从中国消费者协会了解到，去年服务类投诉增幅最快的行业就是互联网，其中消费者投诉的主要是在网上下载手机短信、图片、铃声过程中存在强制消费的问题。为此中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎提醒消费者要注意网络上一些免费下载的短信、图片等。

　　王前虎说短信运营商采用了一个不告知具体内容的方式，用免费作诱饵，来诱骗消费

　　者上当。应该说这是严重侵害了消费者的知情权。按通常的理解，本条(短信)免费或整个免费，消费者都认为我头一次尝试是不收费。但是它用这个作诱饵，你一旦点击之后就进入了一个收费区，实际上它免费和不免费是一个整体，这样又侵害了消费者的自主选择权。

　　据了解，针对短信包月业务，正规的短信内容提供商，在接到手机用户发送预定短信后，会发出短信询问是否订阅包月短信的确认信息，并明确告知用户包月费用，以便让手机用户可以选择取消或订阅。但是信息产业部电信研究院有线终端通信部工程师张薇指出，有些短信内容提供商却不管用户如何回复，一律视为接受预定，强制用户消费。

　　如果您进行了回复，内容提供商有可能把您看做是对服务的一个确认，在这种情况下就会收到内容提供商提供的信息，也就有可能你会为此每个月付出一定的费用。

　　此外，在用户不能确定其手机是否可以下载与机型相匹配的图片、铃声和短信时，如果用户错误地注册了此项业务，那么即使网站无法提供与用户手机型号相匹配的图片、铃声和短信，但是短信包月的费用也已经开始产生。而且有许多消费者反映，自己并没有注册过短信包月业务，却也有包月费用产生。

　　王前虎说虚拟的世界，名称、身份可以被别人虚拟的输进去，但是消费者拿这个费用交钱却是真实的，短信运营商挣钱是真实的。有些短信运营商就抓住了互联网这个特点，让消费者糊里糊涂，甚至可以被别人恶意注册来损害消费者利益的事情。在这个问题上，我们希望网络的管理应该有一个程序，过滤程序，如果不是消费者本人，可以拒绝注册，这样才能保护消费者的利益。

　　互联网是一张无形的网，有了它才让我们真正感受到了像生活在地球村里，可就在这无形的网里也存在着一些无形的陷阱，有时候让人很难察觉，比如说消费者在网上通信、注册时留下的姓名，还有身份证、信用卡的号码等。如果没有得到网站的承诺要保密的情况下，这些重要的个人资料都是不太安全。所以用户在网上不应随便地填表格，要加强保护个人资料的安全意识，也不要在网上随意填写个人信息，而且还要经常更改个人密码。

　　4.据业内人士分析，短信息业务飞速受宠有以下原因：

　　(1)开通方便。人们已经厌倦了开通新业务时繁琐的手续，而短信息服务不需要申请，所有的全球通手机都自动支持。用户只需要按动几个键，做一些简单的设定，就可以享受这项服务了。

　　(2)收费低廉。资费始终是消费者们最关心的问题。虽然语音业务的资费不断下调，但对普通大众来说，拨打或者接听手机的时候，仍然需要“掐着表”。而不管是长途还是市内，普通短信息每发送一条仅0.1元，而且接收免费。与语音业务相比，价格优势不言而喻。

　　(3)内容丰富。种类繁多的短信中心提供了各种各样的定制服务，用户可以自由挑选组合所需信息。证券业人士可以定制股市行情，地产业人士可以定制地产信息，经常出行的人可以定制天气预报，体育迷可以定制体育新闻……如此丰富的内容使每个行业、每个阶层的人都能找到属于自己的信息。

　　(4)随时随地。短信息不像打电话，必须要求接听方也同时在另一端。用户可以随时随地发送短信息，不用管对方有没有开机，是不是在服务区，也不用怕已经是深夜而打扰对方的睡眠，因为短信息可以存储在短信平台的服务器上，一旦对方开机，短信息就会自动发送到他那里。

　　此外，文字有着自己特殊的魅力。现代社会的通信工具使人们习惯于打电话，逐渐疏于写信，但在很多方面，文字有着语音所无法替代的效果。

　　短信息业务满足了人们爆炸性增长的信息需求，使人们可以以低廉的价格、便捷的方式，随时随地得到充满个性化的信息。短信息为人们相互间交流提供了新的手段。当一个产品适应社会需求的时候，它的火爆也就理所当然了。