人际沟通类试题通常会设定一个人际交往的障碍情境，而且是与政法干警工作相关的一个矛盾场景，要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各方利益，解决情境中的人际交往障碍，如以一道真题为例：“你的一位关系不错的同事和外科室闹矛盾，你知道不怪你的同事，你怎么协调他们之间的关系?”

　　想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，根据不同的沟通对象，应用恰当的沟通技巧和方法，有效地解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。

　　在回答人际沟通类试题时，考生可从自己的过往经历中发掘一些有效沟通技巧，或者通过图书或培训来学习一些沟通的“高招”，并在答题时运用。通过一些具体的沟通方法来显示自己与人打交道的能力，而非大而化之，处理任何问题都是“沟通”两字带过——那样的答案平庸无奇，反映在得分上也不会太高。

　　考生可以将以前一直用的词语换种说法，这样比较能够吸引考官。

　　真题举例：

　　有的同事用互联网方式传送涉密文件，你提醒他们这样做的不安全性，他们不以为然，你怎么处理?

　　参考要点：

　　(1)我会向同事说明网络泄密事件时有发生。

　　(2)通过找相关技术资料和公司规定，提醒同事网络泄密的可能性和严重性。

　　(3)如果同事仍不以为然，我会提醒领导注意这个问题。

　　(4)提前考虑发生泄密情况时的应对方法，制定好防备措施。

　　公务员是社会的公仆，是宪法和法律的执行者和捍卫者，是公共政策的制定者和执行者，是专业化的国家工作人员;同时公务员也是社会人。在工作与生活中，公务员能做到家人、亲友和国家社会利益的统一固然是好事，但当两者发生矛盾时，公务员的“第一身份”是“公”，是国家的工作人员，是广大人民利益的维护者，必须做到公正执法、不偏不倚。要坚持原则性和灵活性的相统一，在坚持不违法，维护广大人民利益的原则上保护好自己的家人和朋友：在双方矛盾不可调和的时候要坚决的选择维护法律的尊严和国家、人民的利益。

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