国家公务员面试试题及解析-统计局（20）

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　　.“材料2”中三个人各说了一种调查方案，你认为有什么优缺点，说说自己的想法，并提出建议。

　　参考解析：

　　针对“材料2”中三个人的调查方案，我认为各自的优缺点如下：

　　方案一：要对建筑业中的农民工进行调查，包括年龄、性别、学历等。

　　优点有：锁定“建筑业”，抓住了农民工聚集的重点领域;调查内容涉及“年龄、性别、学历”，能够详细地反映被调查群体的全面特征。

　　缺点有：第一，没有体现户口调查的重要内容和细节，无法有效地获取户口政策的相关信息;第二，调查行业“建筑业”较单一，这会导致调查范围不够广泛。

　　方案二：邀请来自建筑业、家政业等不同行业的企业参加座谈会，进行调查。

　　优点有：第一，这种方式能够明确农民工落户需要;第二，座谈会形式的互动性强，能够在轻松愉悦的氛围中了解真实信息。第三，能够体现出不同行业农民工的态度和看法，便于做好需求细分。

　　缺点有：座谈会形式单一，收集到的信息较为分散化、碎片化，不便量化统计;参与人员只有农民工代表，没有邀请专家、学者及有关部门的参与，可能导致调查结果不够专业。

　　方案三：要对户口等重点内容进行问卷调查，采取先做问卷后访谈的形式。

　　优点有：第一，此调查涉及到了关于户口的重要信息;第二，问卷调查的形式容易收集到大量数据样本便于后期统计分析，其可量化的优势也为专业数据软件的应用提供了可能。第三，此方法能够实现更大范围、更大区域的调查，有利于广泛地收集民意，了解社会不同人员对此问题的看法。

　　缺点有：未谈及调查的具体内容，可操作性不强;先做问卷后访谈的形式可能会占用被调查者过长的时间，降低其配合积极性，同时也容易影响工作效率。

　　其实，对农民工城镇化问题的调查涉及到很多具体信息，应确保调查区域的广泛性、调查形式的多样性、调查方法的科学性以及调查人员的全面性。所以，我发表下自己对此项调研工作的看法和建议。

　　第一，实地走访本地户籍办事大厅。与现场工作人员沟通，了解户籍流程、办事效率、常见问题及注意事项。并采访现场办事的群众，询问其办理感受，存在问题和意见建议等。

　　第二，以线上、线下相结合的方式进行问卷调查。首先，在农民工较为集中的人才市场和住宅区附近发放问卷，了解他们对户口政策的熟悉程度和看法意见;其次，在微博、微信、新闻客户端的平台上进行网络问卷调查，让更多人能够轻松发言、便捷参与。

　　第三，组织多方参与的座谈会。请户籍管理部门负责人、专家学者以及各行业农民工代表等出席座谈会。请大家畅所欲言：户籍管理部门负责人解读政策制度，农民工代表说出自己的理解及存在的问题，专家、学者给出解决意见。其中一些难以解决的问题应承诺后续给出处理方案。

　　除此之外，调查工作结束后的数据分析也是非常重要的。应请专业人员运用数据处理软件对此次调查数据进行科学分析，并将落户扶持政策出台前后的数据进行同比、环比分析，为后续科学决策提供依据。

　　20_2.电力公司要给一个老旧小区修电路，通知的停电时间是8点到16点，结果18点还没来电，导致居民不满，于是吵起来了。你是社区工作人员，你会怎么办?

　　参考解析：

　　作为社区工作人员，我要尽心尽力帮助居民解决好问题。面对题中的情况，我会这么做：

　　第一，安抚群众情绪，维持好秩序。

　　我会与同事一起迅速赶往现场，启动扩音器，一边喊话劝解，一边及时制止居民吵闹这一行为。我会告诉大家，不要冲动，大家等待来电的急迫心情我们能够理解，但是情绪过于激动，因此而吵闹则没有必要，毕竟吵闹不能解决用电问题。生活中确实离不开用电，原本通知的来电时间还没来，这确实影响大家的生活。请大家放心，我们马上联系电力公司，督促其尽快恢复用电。

　　第二，迅速联系电力公司，了解来电时间。

　　我们会迅速通过电话现场联络电力公司的责任人员，了解老旧小区电路维修进展情况。尤其是通知的停电时间是8点到16点，但是现在18点还没来电，向他们说明有些居民很着急，急需用电。问清楚还需要多久能够恢复正常用电，以便我们能够迅速告知居民。

　　如果电力公司维修电路即将完成，可以在短时间内，如半小时左右恢复用电，迅速告知现场的居民，并将这一信息通过社区微信群告诉其他居民，让大家耐心等待来电。

　　如果本次老旧小区电路破损地方多，维修用时长，希望他们能够加快进度，加派人手，能够急群众之所急，尽快恢复居民正常用电。毕竟老旧小区里有很多老人居住，腿脚不灵便，没有电，生活确实多有不便，希望他们能够理解，加快维修速度。同时，我们也会向居民说明由于老旧小区电路问题较多，为了大家以后用电便捷，本次维修时间相对长一些，希望大家能够理解。

　　如果有个别家庭确实有困难，急需用电，也可以与我们社区工作人员联系。我们可以紧急启动照明应急设施，或者临时提供一些充电宝、手电筒等，为大家提供力所能及地帮助。相信在我们的积极沟通下，能够更好地为居民排忧解难。

 

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