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国家公务员面试试题及解析——海事局(28)

2021-12-20 19:00:01 国家公务员考试网 //ha.huatu.com/guojia/ 文章来源:河南华图

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  【1】春节期间,辖区海上垃圾很多,领导让你对此展开调查,组织打捞,你会怎么做?

  参考解析:

  习总书记说:良好的生态环境是最公平的公共环境,是最普惠的民生福祉。辖区海上垃圾很多,不仅会对我们的环境产生影响,还会破坏海上生态平衡,造成不好的社会影响。领导让我对此展开调查,不仅有利于了解海上垃圾排放的现状,组织打捞,也有利于改善海上生态环境,提升民众保护海洋环境的意识,促进经济、社会与环境协调发展,有利于构建资源节约型和环境友好型社会。我必须从思想上高度重视,展开以下工作:

  在调研工作开始前,我会请示领导关于此次海上垃圾调研工作开展的主要意图,了解海上打捞垃圾的流程,可以查看单位的相关打捞工作的档案,询问有经验的老同事,制定一份详细的调研方案呈交给领导审查,询问领导的意见。并根据领导意见进行修改,展开以下工作:

  第一,组建工作团队。联合环保局,地方居委会,沿海经开区管理部门等,组成调查小组。联合有关单位对受垃圾污染的海域进行实地勘察,了解海域内的主要垃圾类别,并进行拍照记录。

  第二,海上垃圾取样。请专业人士对海中的垃圾进行取样分析,确定垃圾主要是生活垃圾还是化工废料等。并对海上垃圾分离出的铅、汞、六价铬、多溴联苯等有害物质进行分类。

  第三,调查污染原因。通过污染分析、实地走访、源头排查等方式,向环保部门和海上的渔民询问主要受到污染的海域的区域位置,以及受污染的程度,进行纪录。查清海上垃圾产生的污染源,并形成报告报请领导做出指示。

  第四,组织打捞。根据垃圾取样的实际情况,经调查小组研究制定打捞方案,呈交领导审核完毕,邀请专业打捞队伍,根据方案开展打捞工作。进行打捞工作时发布公告,禁止垃圾倾倒和船只通行。组织打捞船进行打捞工作,尤其注意对特殊垃圾的打捞,减少对环境的影响。

  第五,正本清源。根据相关法律法规和领导指示,对海上非法排污的企业、团体、个人等依法依规进行处罚。第六,后续保障。通报此次海上垃圾调查处理结果,加大海上环保宣传,对于海上垃圾如何分类放置做详细的规定,通过微信平台加以宣传。并在未来的海上垃圾排放工作中加大排污监管和处罚力度,使问题得以长效解决。

  最后对这次调查和打捞工作进行总结,形成一份关于海上垃圾处理的调查报告汇报领导,并查阅和附上一些国内外先进的垃圾处理方式供领导查看。如日本建立“垃圾饲养场”, 沙特将垃圾转化为石油,澳大利亚的“垃圾旅游岛”,中国的垃圾发电厂等。并做好个人工作总结,以为将来从事类似调研工作提供经验参考。

  【2】海事局升级了业务办理自助化服务,投放了一批触摸屏设备,一个老人到海事大厅办理业务,由于不熟悉触摸屏设备,总是点击错误,情绪很烦躁。如果你是现场工作人员,会如何处理,请现场模拟。注意不要和考场考官交流。

  参考解析:

  大叔,您好!我是这里的工作人员,您先别急,坐下来休息一下,喝口水。您需要办理什么业务先跟我说。我们海事局最近升级了业务办理,投放了一批触摸屏设备进行自助办理,您可能对触摸设备不太熟悉,导致业务办理出现错误,耽误了您的时间,我们向您表示歉意。这批设备是我们新购买的,它的操作方法我们可能宣传得还不太到位,使得您不知道如何操作。您大老远来这里办事,很不容易,我们工作做得还不够到位,请您多包涵。您需要办理的业务,我来替您操作,也顺便向您介绍一下触摸屏设备的操作方法。

  大叔,您刚才已经跟我说了您要办理的业务。您的业务是这样来操作的:您先按XX键,然后弹出这样的一个界面,再输入您的身份证号,输入您的电话号码,最后点击一下“确认”键就可以了。大叔,您听明白了吗?如果听明白了,您自己也可以试着在触摸屏设备上操作一下。您刚才出错的原因是第一个键按错了,后面就无法操作了,以后应该先按XX键。大叔,您现在自己操作一下。

  对了,先按XX键。第一步您按对了,下面就是输入您的身份证号了。好了,这一步也对了。再输入您的电话号码。好了,也对了。最好点击一下“确认”键。对了,这样就可以了。大叔学得还是蛮快的嘛。

  大叔,您刚才的业务已经办好了,还有其他业务需要办理吗?哦,您还有这个业务要办啊。这个业务也可以在触摸屏设备上办理。操作的流程跟刚才的业务流程差不多,这次输入的不是身份证号了,而是您的船舶编号。您的船舶编号还记得吗?不记得啊,没关系,我帮您在系统里查一下,稍等一下。

  大叔,您的船舶编号已经查到了。现在输入船舶编号,再点击“确认”就可以了。大叔,您的业务都已经办好了。今天真是不好意思,耽误您的时间了。大叔,我们这里有触摸屏设备的相关说明,送给您一份。您以后要办理其他业务,这个说明书上也有。我也把我的联系方式给您,您以后来办理业务之前,先通知我一下。我会提前告诉您操作方法和流程。我们也会把我们的操作方法通过网站以视频加文字的形式加以宣传,您可以多关注一下我们的网站。我们也会在大厅里有专人做指导,您下次来一定会很快办理业务的。大叔,您也可以对我们的服务提出一些意见,我们会虚心接受的。我们一定会本着服务至上的理念,为群众服务。您的满意度就是衡量我们工作的标准。您还有什么不满意的地方可以说出来,我们一定总结反思,查找原因,想方设法改进。

  大叔,您再喝杯茶吧。您还要赶车啊,您回去的时候注意安全。再见!

 

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