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国家公务员面试试题及解析——统计局(3)

2021-12-20 17:46:01 国家公务员考试网 //ha.huatu.com/guojia/ 文章来源:河南华图

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  政府部门开展了“服务进社区”活动,事后去社区调查满意度时,群众并不配合,并说政府是形式主义。你是此次活动的负责人,请问你怎么办?

  参考解析:

  服务进社区活动本是一项利国利民的好政策,如果办得好的话,能够让我们的群众得到真正的实惠并提升政府公信力。但是如遇到题干中的情况,我会在第一时间解决问题,避免让群众产生误会,影响我们的工作。

  首先,我会和群众表态,如果说我们确实存在形式主义的话,我们一定会改正,但我们的服务进社区活动是切实地帮助群众解决问题,所以希望群众能够说出相应的原因,我们会发现问题并积极地改正。

  其次,群众之所以不愿配合,有可能是群众对我们的活动意图不是很明确,那我们要通过宣传让他们了解到,我们调查满意度工作就是为了让后续工作更加合理地开展。

  第三,也有可能是我们之前的服务进社区活动确实存在着一些不当之处,比如没有倾听群众真实的呼声,或者是个别工作人员有着官本位思想导致工作不到位,让群众对我们的工作产生了质疑。如果真的有类似情况发生,那么我首先会和群众真诚地道歉,并且找到相关的负责人对其进行批评惩处,并把处罚的结果对外公布,让我们的人民群众能够了解到我们绝对不是形式主义,而是切实帮助他们解决问题。

  第四,还有可能就是个别群众不愿意去配合我们的工作,并对我们政府某些服务有些意见,进而去散播一些谣言,以此来污蔑我们的工作。如果发现这样的问题,一方面我会对涉事群众进行批评教育,另一方面我要让他意识到我们工作的重要性,同时让其他群众了解我们不是形式主义,消除谣言对我们政府形象的损害,让群众们真正能感受到服务进社区活动带来的实惠。

  最后,通过一系列的对策,我相信能够解决群众不配合的问题,并让他们认识到我们的政府是切实为他们服务的。在后续的调查过程中,也可以给予群众一些物质奖励,确保群众的配合。

  本次事件也给了我们一个经验教训,那就是我们在做群众工作的时候要真正地为群众着想,本着为人民服务的精神去做各项事宜。我们的政府工作绝对不是形式主义,但是在我们做事情的过程中,可能会有些人有些事做得不到位,这就需要我们时刻反思,并加强内部外部的监督监管,避免形式主义产生,让群众能感受到真正的实惠。当遇到类似的质疑或者是问题的时候,我们也要及时应对,不能充耳不闻,我们要善于发现问题并解决问题,通过积极的沟通方式,让我们的群众能够了解并支持政府的各项工作。

  某灾区发生了泥石流灾害。你是公益组织协会负责人,协会里有三个人向你提出建议:一个人说募集环节重要,需要多派人手;另一个人说运送环节重要,需要多派人手;还有一个人说发放环节重要,需要多派人手。请问你如何组织此次救灾?追问:若这次工作人手不足,你有没有补充的办法?

  参考解析:

  发生泥石流灾害,我作为公益组织协会负责人,一定要尽快赶往现场,组织人员进行及时救助。但是当我们协会其他同事和我提出相关建议时,我一定要认真听取,求同存异,确定统一目标才能保证工作的有效进行。

  目前有三个人提出在有些环节需要增派人手,有人提到是募集环节,有人说是运送环节,有人说是发放环节,在我看来确实每一个环节都值得增派人手,但是我们可以考虑这项工作的时间顺序。即我们这一次公益救灾活动首先是要去募集,其次是运送,最后才是发放,所以我会和他们说清楚我们工作的流程,建议可以集中人手按照时间顺序来做好各项工作。

  如果由我组织此次救灾,首先我会把所有的人员派往募集环节。我们通过电台广播、网络宣传,设立救助站点来收集相关物资,以便我们的救援工作开展得更加顺利。与此同时,我也会派一个人去提前考察运送环节,包括我们的路线以及需要的车辆等等,还有就是去实地看看在哪个地方发放物资最为合适。

  第二,等募集物资工作告一段落之后,我们会集中人力调配车辆来进行运送,根据事先的考察择优选择路线,把物资尽快送到灾区。与此同时,我也会派出一到两个人,留在募集现场,开展后续物资的征集工作。

  第三,等我们运输人员到达了发放现场之后,我们所有的人员都将迅速开展发放工作,在发放过程中我们要保持秩序,把物资及时交到需要帮助的灾民手中,并做好登记记录,同时可以邀请媒体进行报道宣传,以便扩大我们的救助效果,让更多人投入到救助之中。

  在整场的救灾过程中,我要积极组织,做好各项统筹协调工作。每一个环节我都会派一名人员来专人负责,确保工作的有序进行;我也会利用手机微信等通信手段,切实关注每一个环节的进展近况,及时了解各工作组的状况,把握整场救灾活动的动态,避免出现问题。

  相信通过大家的共同努力和有序的组织,一定能让灾区的群众得到及时的帮助。

  追问:如果这次工作时人手不足,首先我会根据时间流程集中人力来解决问题,同时我也可以借助社会各个力量,我们作为公益组织协会,在救助过程中也可以和其他组织联系,比如政府、媒体等等,通过多方力量共同完成相应的工作。比如我们在运输环节可能会缺人手,这个时候我们可以征求群众的帮助,向群众征集车辆,让他们帮助我们运输物质,这样就能解决人手不足问题,让我们的救助取得最大的效果。还可以提前招募一些志愿者,通过电视台,电台,网络媒体等向全社会发声。让更多的人员参与其中,帮助我们解决困难。正所谓“一方有难,八方支援”,我相信,我们的爱心细流终会汇成爱的海洋,帮助灾民度过难关。

 

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本文标签: (编辑:周小图)
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