国家公务员面试试题及解析——统计局（1）

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　　领导让你调查我市出现的音乐“水团”现象，你怎么开展?

　　参考解析：

　　音乐“水团”现象频发，不利于人民精神文化生活的发展，现在领导让我去调查本市内的音乐“水团”现象，有利于将来进一步规范音乐文化市场，为人民提供更加高质量的精神文明服务。具体我会采用如下方式开展：

　　第一，在正式调查前要做好前期准备工作。我会通过网络收集整理近一年来我市举办的音乐类文化活动，包括已经举办的或正打算举办的这些音乐团体活动，列出详细信息清单。同时，由于声乐表演相对比较专业，非专业人士很难评价表演是否合格，因此我会组建一支包括各类型声乐专家在内的调查小组，请这些声乐专家作为我们的评判员，对我们未来收集到的这些声乐表演进行评价，确保调查的科学性。

　　第二，根据列好的清单，清点本市内所有音乐表演活动的经纪公司或主办方，了解他们组织的各类文化活动形式，特别是音乐类节目。然后与这些剧团的负责人取得联系，通过访谈了解其组织的音乐活动剧团的基本情况，例如邀请来的音乐团体的基本情况、资质证明、经办手续等等。在必要情况下，可以请对方提供相关证明的复印件，用于后期数据整理分析使用。在得到这些信息之后需要通过多种途径进行核实，确认本市内表演的这些音乐剧团是否真的具备如其宣传所说的资质，例如上网查询相关剧团的资质，并对分析的结果进行分类整理，将合格的与不合格的分开，专门挑选出其中不合格的剧团为后续工作提供依据。

　　第三，通过群众了解剧团相关信息。可以事先通过官网、官微、官博等方式在网络上号召群众反馈相关事宜，特别是要号召群众去反馈一些他们认为言过其实的音乐表演。可以请群众填写网络问卷，提供相关信息。在获得此类信息之后，按照群众提供的线索进行明察暗访。一方面要对这些剧团的资质进行审核，看看是否夸大宣传;另一方面要调查清楚邀请这些剧团来表演的主办方的情况，例如资质、表演收费与其资质是否匹配等等。

　　第四，对于近期即将召开的一些音乐剧团表演，我可以采用现场走访的形式，邀请专业的声乐专家去现场一起评判表演是否具备宣传的资质，在这个过程中要做好录音录像的工作，以备后续作为证据使用。

　　在通过以上方式收集完相关信息之后，我会组织专业人士对这些剧团的表演进行评价，筛选出其中不合格的剧团，并整理好这些剧团的相关情况，包括主办方的相关信息、“水团”的信息，写成调研报告并附带相关的证据，提交给领导，为后续的整治活动提供依据。

　　你是联合调查队的小张，看到城市管理人员与小吃店老板吵架，顾客因为被打扰吃饭而不满，附近居民抱怨路边摊环境污染。你会如何进行调解，请现场模拟。

　　参考解析：

　　遇到这类复杂且紧急的情况，我会迅速让自己冷静下来，科学分析，进行劝导。

　　第一步，我会先和周边民众和顾客沟通：各位同志大家好，请大家现在先安静下来，请大家静一静。我是联合调查队的职员，请大家相信我，现在我们现场出现了一点状况，希望大家不要聚众，更不要出现纠纷等现象。我们的调查就是为了后续整改城市环境，所以有意见反馈的居民别着急，先疏散开来，不要拥堵交通，后续我们会询问大家。这位顾客，不好意思打扰了，我明白您现在内心是非常愤怒的，感觉到自己在吃饭时受到了打扰，在这里我要代表城市管理人员和小吃店老板向您道歉。我们会尽快处理问题，避免给您出来吃饭带来影响。谢谢，打扰了。

　　接下来，我会和老板沟通：老板你好，我是联合调查队的小张，我看到你们两位产生了争执，我想来首先问一问你们争执的原因是什么?我，明白了，你们是由于小吃店老板您有违规占道经营，并且有污染马路周边的环境，所以城市管理人员对您进行管束时，两位同志才发生的争执，对吗?在这里代表政府工作人员首先要向老板表示道歉，无论任何原因，我们的政府工作人员都不应该与您产生冲突与矛盾，这方面的确是我们工作人员素质不到位。

　　但是说实话，也必须要告诉您，您在这里违规占道经营，一是违反了我们的城市治安管理条例，二是的确也影响到了市容市貌的，三是污染了周围的环境。所以希望你能够基于以上三点进行考虑，绝不能再出现这类违法违规甚至阻碍交通的行为。当然，和气生财，我相信您也并不是故意而为之的，如果刚才我们的城管人员对您的劝导工作中，有一些冲突性的言语，我在这里代他道歉，但是对于您的违规行为，我希望您也能够迅速做出改正，毕竟环境是大家的，城市也是大家的，我们现在的确政策有所松绑，开放了地摊经济，但是对于您而言，希望能够规规矩矩在自己小店里做事，违规占道的地方我们必须依法取缔，希望你能保持配合，谢谢。

　　第三步，我会与城管人员进行沟通：你好，我明白你在工作中恪尽职守、严格执法的行为，也能够明白你面对这类小商小贩乱摆摊，甚至占道等行为的愤怒。但是说实话，我们此时此刻代表的是政府形象，代表的是政府公信力。所以希望你以后在执法的过程中能够秉持柔性执法，文明执法，人性执法。尽量不要跟商家发生争执或者冲突，能够明晰自己职业素养，树立起我们政府的形象。

　　相信通过疏导，会缓解大家的情绪，保证工作顺利开展。

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