国家公务员面试试题及解析——税务系统（1）

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　　小李从现在的部门调到新的部门，小张接替小李的工作，由于小张业务不熟，小李需要经常帮助小张，耽误了现在的工作，还得经常加班。领导和新同事对小李产生了意见，如果你是小李，你会怎么处理?

　　参考解析：

　　乐人者同乐，助人者自助。其实在工作中调换部门对小李而言是一项全新的挑战，如何转换不同部门之间的工作思维，工作方式，如何处理前部门和现部门之间的工作节奏，工作差异必须要审慎应对，这不单单是一件简单的换岗的事情，更是对前部门工作交接的负责态度，对现任部门工作的负责。如果我是小李，势必要将有限的精力最大化，一切以本职工作为重，分清主次，轻重，缓急，灵活应该工作带来的挑战，我将从如下几个方面入手：

　　第一，制定工作计划，明确工作任务。每个人都不是万能的，胡子眉毛一把抓，最后收获的结果也将是竹篮打水一场空。首先对现任部门的工作进行梳理，快速了解我所在岗位的工作内容，工作强度，工作方式，两种工作之间的异同，并将近期自己未完成，待完成的工作事项以备忘录的形式逐一详细记录，并根据工作要求精确到所需完成的时间。其次根据此次工作的调动，重新制定工作计划，并将前任部门工作中需要交接的工作内容细化到每一项，做好详细的记录，以表格的形式呈现，与此同时将前任工作部门的工作资料进行文件打包，常用的工作方法和办公软件进行逐一罗列。

　　第二，联系小张交接工作，提高工作效率。在联系小张约定在下班之后进行当面沟通。之前和小张的工作交接浪费了大量时间但是效率不高，而且小张遇到不懂的就问我，对于拿不准的问题可能对我形成心理依赖，但是长此以往毕竟影响本职工作，因此我应该根据小张目前所需掌握的工作业务进行一对一交接，在工作交接的过程中对于重点内容可以对其划标记的形式，并详细告知小张其具体的操作流程，生成文字表格或者操作演示。并分享的将该项工作所需的工作技能和方式以工作经验的方式传授给小张，将前期整理好的相关资料和文件一并发送到小张邮箱。并且要鼓励小张，每个工作都是从熟悉到不熟悉做起的，相信小张一定能够凭借自己的能力胜任该项工作。当然了我也会一如既往的帮助小张，但是需要约定在私下的时间进行沟通。

　　第三，追赶工作进度，出色完成本职工作。对于前期未完成的工作让领导和新同事对我有了一些意见，我应该深刻反思自己的错误，端正心态面对领导和新同事的建议，找到现部门领导道歉并承诺，以后无论遇到什么情况，都会以本职工作为先。在此之后，我会充分利用个人加班加点的时间出色完成，在完成之余也可以多多帮助新同事，多多请示领导，让领导和同事看得见我的努力和表现，争取用工作来证明自己，赢得大家的喜欢和谅解。

　　工欲善其事必先利其器，在工作中发挥本我的能力和超我的境界，本着谦虚务实的心态认真对待每一件小事，把每一项工作做到细致，经得起时间和领导、同事的考验。

　　老年人对智能穿戴设备不太了解，请你从社区公益组织角度设计两个切实可行的活动方案，并就其中一个展开详细论述。

　　参考解析：

　　伴随着大数据时代深度融合现代的生活，各种高科技智能设备成为当前主流的生活“新风尚”，智能穿戴设备正是时下风靡的新型的集科技，养生，时尚等为一体的科技宠儿。但毕竟这些流行的电子产品对于老年人来言相对来说还是比较陌生，普及智能穿戴设备，能进一步增强老年人对新兴科技的了解和使用，提升老年人的科技感和时尚感。

　　我认为可以依托社区公益组织的形式，开展其中两个切实可行的活动方案。其一制作智能穿戴设备的宣传短片进行推广，可以更直观的使老年人了解新兴的穿戴设备。其二可以在社区举办现代智能穿戴设备的科技展览，近距离的增强老年人走进智能穿戴设备。我想就第二个活动方案展开详细论述。

　　首先，前期积极筹划，多渠道宣传。第一，对时下流行的智能穿戴设备进行了解，特别是调研其市场需求和人群、产品功能和使用效果等，可以实地走访各大商场、社区老年活动中心，拜访智能穿戴设备专家等，对时下流行的智能穿戴设备进行选品，应包含常见的智能手环，智能手表，智慧医疗，血压血糖仪，心率计数器等。第二，联系商场和厂家，详细了解其使用情况介绍，把对老年人来言是实用性较强的功能进行罗列，如接打电话，手表计时，测量血压血糖，测量心率，测量运动记录，交通出行等制作成详细的介绍单页和使用操作说明。第三，组织社区工作人员进行培训和讲解，待到科技展览日为老年人做现场介绍。明确活动举办的时间，地点和参与的方式等，并通过多种渠道如社区微信群，社区广播站，社区老年人活动中心等进行广泛的宣传，吸引老年人前来参加。

　　其次，举办科技展览，近距离体验。根据前期的活动筹划，合理的组织人员分工，提前联系社区工作人员布置活动会场，应本着细致，贴心，周到的原则，在现场设置引导语和引导员，将现场布置的科技感十足但是又更添人性化的细节，如多准备小凳子，水等基本物资，合理分布每个智能设备的展览台，并在每个展台前立起小宣传板和专门的现场讲解人员，耐心的为现场的老人讲解每个智能穿戴设备的功能和使用方式等，着重介绍老年人感兴趣的养生功能的使用，并进行现场演示。与此同时可以邀请现场的老人进行体验，手把手交给老年人操作方式。资金充分的情况下，还可以在现场组织老年人抽奖活动，发放我们的智能穿戴设备作为奖品，带动大家参与的积极性。

　　最后，收集老年人意见，反馈评估。在活动结束之后，应该就此次活动向参与的老年人做调查问卷，了解老年人对智能穿戴设备的使用情况，收集老年人的意见，并撰写此次活动的活动总结和评估，待下次工作改进。

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