2021-12-20 18:41:01 国家公务员考试网 //ha.huatu.com/guojia/ 文章来源:河南华图
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边检站出台了新政,给两院院士及其工作人员开设了特殊通道,可以优先通过。此举引起了一个旅行团游客的不满,你作为工作人员,该怎么办?
参考解析:
作为边检站的工作人员,落实好边检站的相关政策,维护好边检秩序,服务好广大人民群众是我的责任。但现在却出现按照政策做事,让群众不满的情况,我会高效有序地解决好这一问题,避免影响院士团队和游客的心情,也避免造成不必要的误解,进而影响单位形象。
首先,我会第一时间赶到现场,安抚游客情绪,并为了避免游客大范围聚集,影响院士和其他游客的出行,我会和旅行团游客进行沟通交流,了解他们产生不满的具体原因,耐心倾听游客的想法和诉求,从而更好地为群众解决问题。
第二,游客之所以会有不满,其实也是可以理解的,因为这毕竟是一项新政,游客此时还不了解,从而在等待检查时候,发现有人有特殊待遇,觉得不公平。我会向游客解释这一新政实施的具体内容,并讲解实施的原因,享受优待的是两院院士,他们是国家的宝贵财富,在我国社会主义经济建设中发挥了重要作用,这一政策是党和国家对高级知识分子的重视,相信解释过后游客们能够理解。
第三,游客们之所以不满,结合现实情况,一般来说其实也是由于游客过多,排队过长,增加了对他们检查的时间,游客担心影响他们出行,那么我会向游客说明无论哪个通道都会全力以赴保证大家准时出行,我也会根据当天的游客人数,合理建议相关负责人增加一定的检查人员,保证游客正常出行。
作为一名边检人员,为了避免类似事情再次发生,在以后出现新的政策和规定时,我们一定会提前做好宣传,让广大游客能够第一时间了解,并不断提高服务意识,以饱满的热情投入到工作中,更好地为人民服务。
边检站要派民警和医护人员,组建队伍,驰援武汉,协助抗疫。现在想举行一个出征仪式,并邀请领导和队员家属参与。请问你会怎么组织这次出征仪式?
参考解析:
组织民警和医护人员驰援武汉,协助参与抗击疫情,彰显了一种大爱精神、奉献精神,是为了保障疫区人民群众生命健康的关键之举。在英雄队员即将要出征的时候,我会以饱满的热情,积极的用心组织一次温暖的出征仪式。
第一,撰写方案,上报领导。我会将这次出征仪式的主题、时间、地点、人员、预算等撰写书面方案,上交领导,根据领导指示和意见开展接下来的活动。
第二,确定主题、时间、地点。因为本身支援活动就是舍已为人的大爱,因此这次出征仪式的主题确定为“谢谢你去温暖更多人”,既表达了感谢,也表达了这些支援人员给武汉带来的温暖。时间会选择他们去出征的当天上午,让他们能够以饱满的热情,带着我们深深的祝福投入到抗疫工作中,地点方面由于出征人员主要是民警和医护人员,而考虑到疫情期间医院的敏感性,我们会选择一个人员聚集比较少的露天操场举行。
第三,协调好人员,明确职责,做好人员邀请。一方面,这次出征仪式在人员邀请上,会邀请参与支援的人员的亲属来参加,并进行发言,及时传达他们对亲人的鼓励与牵挂。作为仪式的主办单位也会感谢亲属们对这次支援活动的支持,同时也会邀请重要领导发言,展现出领导对他们付出的认可与感谢。另一方面,出征仪式看起来简单,但其实需要很多的工作人员的共同努力。而作为出征仪式,主持人的作用不可小觑,他能够更好的鼓舞出征的人,给他们打气。因此我们会选择一名经验丰富的主持人来鼓足士气,其他工作人员我会合理分工,重点做好防疫工作,统筹协调,保证仪式的顺利进行。
第四,做好物资准备。由于是去武汉抗疫支援,因此除了常规的一些仪式上需要的音响、话筒等基础设备外,防疫物资的准备不可缺少,口罩、防护服等基本的防护用品要备足。在出征仪式开始后,我会与各个部门工作人员做好沟通,及时处理好突发事件。
第五,在仪式结束后,我会组织拍照,记录温暖瞬间,并做好后续宣传,让温暖传递给更多人。
最后,我会总结这次出征仪式的不足,为以后组织类似活动积累经验。
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