国家公务员面试试题及解析——其他系统（5）

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　　【1】办公室个人物品随意摆放，你怎么办?请拟出一个整改方案。

　　参考解析：

　　在干净、整洁、优美的办公环境办公，有利于个人身心健康，同时也可以展现出一个单位的良好外部形象。针对题干中出现的问题，为了能够从根本上治理好这种乱象，必须在充分尊重人性的基础上，拿出行之有效的办法。正所谓凡事预则立，不预则废，周密的部署是活动取得成功的前提。因此，我会这样做：

　　首先，做好前期办公环境的调查工作。召集科室负责同志成立调查小组，分工协作，主要调查目前单位办公环境里存在的问题以及不足之处，比如个人办公桌上是否有文件夹、非个人办公物品放桌子上的有哪些、办公室里有无绿色植物、个人期望的办公场所是怎样的等，将这些情况一一统计清楚，为后期开展整治办公环境工作提高有效依据。

　　其次，制定办公环境整改草案。根据前期调研的情况，牵头召开小组碰头会，共同商讨整改，包括办公环境标准、购买物资预算、整改期限、奖惩等，初拟出整改方案。草案主要内容具体来讲包括：第一，整改期限为一周，分为两个阶段实施。第一阶段为自查自纠阶段，根据拟定好的相关规定进行自查。第二阶段为实施整改阶段，召集成员对办公环境开展突击检查。第二，办公环境规定。个人办公桌能够放的物品主要有电脑、水杯、文件夹、手机、台历、餐巾纸等，严禁摆放其它私人物品。个人卫生方面，做到勤洗手，不能乱丢垃圾、不能在办公区域吸烟等。其它方面要做到爱护公物，人人有责。第三，相关奖惩规定。对连续检查获得好评的部门给予奖励，对有违反相关规定的个人或集体，根据拟定的条例给予适当的处罚。

　　接着，跟领导作汇报。找一个领导较为空余的时间，到领导的办公室去跟他进行汇报此项工作。将已经拟定好的工作草案交给领导过目，并一一做出解释，看领导是否有其它意见或建议，如有详细了解其意图并做好笔记。

　　最后，完善方案，制定最终整改方案。根据领导给出的建议，小组再次共同研讨，并做出相应的修改，直到符合领导的要求为止，最后形成此次工作的方案。

　　总之，我相信通过此次整改方案的有效落实，我们的办公环境必定能得到改善，从而大大提升了工作环境的质量，展现出我们单位的良好精神风貌。

　　【2】老张和小胡负责同一个工作，小胡是新来的员工，对老张的安排言听计从，但是对整体流程不了解。领导问他问题，他也答不上来，于是被领导批评了，小胡为此感到很沮丧。请问如果你是老张，你会怎么劝说小胡?请现场模拟。

　　参考解析：

　　小胡，在忙吗?中午午休了，我们一起去吃个饭?走，我们一起去食堂。别不去呀，身体要紧，我们吃完再回来工作。

　　小胡，最近怎么闷闷不乐的，感觉情绪不高呀，怎么了，跟你张哥说说。哦，你说的是这件事呀。为什么现在还有点沮丧呢?有哪些想法都可以跟张哥聊聊。哦，是因为没回答上领导的问题呀，我特别理解你，你主要负责具体细节上的事，相对来讲零散。所以，你对整体流程的关注度没那么高，而且你进单位，对工作还不是很了解，如果我是你的话，也说不上来。

　　这件事，我也有负责，是我的失误，在安排工作时，忘记帮你串流程了，导致你对整体流程不大了解，是我太大意了。你会怪张哥吗?嗯嗯，我就知道你不会的。哦，你还在意领导批评你的这件事呀。

　　不用纠结，领导有领导的考量，他对我们有严格的要求，他希望我们先掌握整体流程，再开始工作，没有达到预期，被领导批评也是正常。虽然领导批评了你，但你要看到，那是领导关心你呀，你是领导的后辈，领导对你比较上心，他只是表达地严厉了些，领导工作就是这样的，对事不对人。而且，我看到你这些天，工作起来很拼命，我还听到领导在别的科室表扬你，说你工作认真，有责任心，你的表现，领导都是看得见的，只不过领导都放在心里。

　　你不知道，我之前刚来工作的时候也被领导批评过，我还记得当时的那个场景，记忆犹新，一开始我也会心情比较低落，没走出来，后来我慢慢地就想通了。自此之后，我对工作更加上心，做事更加妥当了。如果领导不批评我，我还认识不到问题，也就没有现在这么能干的我了。我看你就像看到当时的我，所以，我想让你早点走出来，如果你带着负面情绪工作，工作的效率就会大打折扣。抓紧调整心态吧，我还是希望看到积极、有想法有担当的你。

　　哪里跌倒就从哪里爬起来，等下次工作开展之前，我们一起商量商量，梳理梳理工作，先总后分，先确定框架，再完善细节，做好工作，让大家对我们竖大拇指。快吃吧，我们一会儿吃完饭，回去我帮你再研究研究手头上的工作。

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