2012国家公务员申论热点:员工曝GUCCI门店虐待员工(4)
2011-10-10 11:10 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/ 作者：河南华图 来源：光明网- 河南招考信息汇总
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GUCCI紧急下达“封口令”
9月初，深圳电视台《法观天下》栏目以《GUCCI旗舰店是“血汗公司”?》为题进行了4天的连续报道，并进行了暗访，5名辞职员工在节目中讲诉了在深圳GUCCI旗舰店的遭遇，一时引起轩然大波。
近日，记者却从5名辞职员工的代理律师处，获得了一份“应对媒体顾客暗访”的电子邮件。很明显，该电子邮件是在深圳电视台对此事进行暗访之后紧急下发的。
下达“封口信”
统称“公司内部信息”
这封电子邮件显示，在8月31日，也就是深圳电视台对GUCCI旗舰店进行暗访后，该店主管将媒体的暗访情况上报给GUCCI营运部高层。
9月7日，GUCCI营运部一名叫“AlisaHong”的高层给全国多家GUCCI门店下发了一封邮件，名为：“(重视!)媒体顾客暗访回答技巧”，并要求各大店铺负责人“在早会上对员工宣讲”。
这封邮件为员工如何回答媒体顾客的问题，提供了一些简单的标准答案。
当员工被询问个人薪资、福利或其他“敏感性”问题时，邮件要求员工：请礼貌且友善的告知对方，“不好意思，这属于公司内部信息，我们不便回答，请理解”。
如果顾客继续追问，员工则将顾客转给当班负责人：“如您有需要，我可以介绍我们当班负责人给您，您可以向他询问。”
而对于旗舰店当班负责人的回答，这封邮件也给出了标准答案：“不好意思，这是属于公司内部信息，我们不便回答，请理解。”
邮件最后写道：“当顾客离开后，请将事情的经过致电Perry，并发邮件报备营运部。”