2012国家公务员面试热点:铁路新退票费规定
2011-12-16 13:57 河南公务员考试网 //ha.huatu.com/ 作者:河南华图 来源:华图教育- 河南招考信息汇总
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国家公务员考试已告一段落,笔试的好坏基本已成定局,如何最终突破重重难关到达胜利彼岸是值得思考的问题,国家公务员面试尤为重要,把握国家公务员面试能有效拉开总分距离,使得自己脱颖而出,这里河南华图为大家整理国家公务员面试热点,希望大家认真练习,有效掌握要点。最后预祝大家顺利通过笔试进入面试。
一、事件概述
新华网北京9月15日电(记者齐中熙)记者15日从铁道部获悉,为进一步提高铁路客运服务质量,铁路部门推出下调退票费、实行动车网络售票、统一铁路客服电话等三项便民利民新举措。
9月25日起,旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定:开车前,退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
9月底前,全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中,郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行;广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行;其余动车组列车9月30日起实行。
为进一步方便旅客购票乘车,铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”,并进一步规范客服业务流程和服务标准,为旅客提供优质服务。
广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。此外,铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站www.12306.cn的客户信箱等方式,受理旅客的投诉、咨询和建议。