国家公务员面试试题及解析-统考（18）

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　　你所在单位开展了电子政务评比活动，此次评比结果你们科室排名倒数第一。单位计划下个月再进行一次评比，并且领导明确说明，如果你的科室在评比中还是倒数第一将受到惩罚。你是该科室的负责人，为此你召开了研讨会，与科室人员开会讨论。你科室几位工作人员在会议上发表了如下言论：甲：根本不用认真对待，这活动不重要。乙：老同志了，对电子政务的工作操作不来。丙：这次评比的时候自己太紧张了，才导致出错。丁：平时工作太忙，根本没时间搞这个。面对这样的情况，你会怎么办?

　　参考解析：

　　单位举行电子政务评比活动，是“互联网+政务”时代的体现，符合简政放权的要求，能够让民生服务更加高效。作为科室的负责人，面对科室人员的言论，我会认真对待。大家的言论中透露出了工作意识薄弱、思想层次有待提高、责任意识匮乏等问题。对此，我会调动大家参与的积极性，具体而言会采取以下的方式进行处理：

　　首先，说明情况，引起重视。我会向大家说明，单位开展的电子政务评比有着深远意义。是我们推广“互联网+政务”的一个重要工作，决定着我们以后工作的开展方向。此次评比也能够加强我们工作的创新意识、促进方式方法多元化，考验我们的适应能力、学习能力。倒数第一丢的不是面子，是领导的信任、群众的托付。对此，我会严肃纠正、批评同事甲的错误想法，希望大家能够引以为戒，转变思想，提高意识从而认真对待。

　　其次，加强训练，提升技能。紧张出错，虽说情有可原，但也体现了训练不足、技能不过硬的问题。对于丙反馈的现象极有可能是全科室人员面临的问题。一方面，我会告知大家，不怕手生，就怕不动手。提高大家的积极性的同时，给丙加油鼓气，只要熟练便能生巧。另一方面，我会组织日常学习以及操作训练，将理论付诸于实践。正所谓纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。加强电子政务的培训、实际操作演练等，让大家能够有时间反复的练习，从而让我们可以缓解紧张、冷静应对。

　　最后，合理安排，系统学习。无论是同事乙还是同事丁的反馈，我都表示一定的理解。但是，更应该秉持“有条件要上，没条件创造条件也要上”的工作原则，要有好学、吃苦的精神。对此，一方面，我会及时纠正乙、丁同事思想的同时让大家对自己的问题进行反思，并且对大家现在的工作内容进行系统了解，做好相关的记录，并与单位工作规划进行比对。另一方面，我会根据大家的情况，对大家的工作内容、工作时间进行重新的规划和安排。在既不影响工作的同时组织全科室对电子政务的操作规范、流程注意事项等的统一学习。

　　18_2.领导让小王带领四人开展调查，结果数据错误导致小王被领导骂。在小组工作中的四名组员对此却漫不经心。现在领导让你接替小王完成调查工作，小王心里有怨气。你怎么办?

　　参考解析：

　　能否取得小王的配合，关系到后续调查工作能否高效有序开展，也可能影响工作氛围。为了更好地接替小王完成调查工作，我会从以下几方面着手：

　　接到任务之后，一方面，我会向领导请示，了解此次工作的具体要求、时间节点、之前出现的问题等。另一方面，我会对合作的同事进行较为全面的了解，熟悉各自的工作特长、风格等。

　　之后，我会主动找合适的时机与小王进行沟通，一方面肯定小王在工作中的付出，对其表示理解，向对方说明此次数据有误并非他的直接责任，出现这样的问题并非他的本意。另一方面，向小王说明，领导安排我接替他的工作并非对他的全盘否定。虽然小王不再负责此工作，但是领导指示倘若遇见问题要虚心向他请教，相信小王能够理解领导的做法，调整自己的心态，交接好之前的相关资料。

　　为了将调查工作开展好，我会与四位同事开会研讨，说明工作负责人的调整，并向大家说明调查数据出错的严重性和调查工作的重要性。相信大家能够重视起来，调整心态正确对待后续的工作内容。

　　为了避免调查工作再出现问题，我会和四位同事合理分工，并将责任落实到人。我们开会重新制定此次工作的计划，向领导进行汇报。第一，在规划中，我会明确工作的具体内容，完成各项工作的时间期限、具体要求、公开汇报频率等内容。第二，在尊重大家意见的前提下，完善工作纪律，明确任务节点的奖惩制度。第三，我会根据四人的特长，重新对工作内容进行分配，责任到人并签订工作责任书。

　　在后续的工作开展中，我会更加注重与各位同事、领导的沟通交流，出现问题及时商讨，妥善解决。相信我们按照既定规则逐步开展，顺利、高效完成此次调查工作。

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