国家公务员面试试题及解析-统考（5）

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　　社区公立幼儿园迟迟未建成，家长张某不满，打算和其他家长去教育局讨要说法，请问你作为区文教工作人员小李，你打算如何沟通?

　　参考解析：

　　作为区文教工作人员，要把百姓的教育诉求放在心上，耐心与百姓沟通，帮助老百姓解决孩子的教育问题。

　　首先，我会向家长代表们表达，他们对幼儿园的期盼我非常能够理解。因为我自己的孩子也是即将上幼儿园的年龄，为了孩子的学习，我和家长们一样操了很多心。因此，我特别能够理解现在家长们希望幼儿园能够落地建成的迫切心愿。但是，无论如何不能够采取过激的行为和做法，可以坐下来和我谈一谈具体情况。

　　接下来，我会和家长们具体聊一聊，目前我们幼儿园还未建成的原因。幼儿园本应及早开工，但是因为建设土地农转用指标的问题，因而无法落实，导致整个项目在审批流程上相对滞后。教育部门对这件事也很关注，一直在沟通协商，目前经协调，土地指标已经在办理当中，预计会在今年下半年开工，于明年年底竣工。

　　为了让家长更信服，我会拿出政府的相关文件。同时将文件中对于这个公办幼儿园师资配备、场地规划、服务半径等内容，向家长们一一进行展示，请家长对幼儿园的建设和管理工作放心。

　　接下来，我还会向家长询问还有什么其他的问题和诉求，并给与回应。比如说担心工期进度，那么我会做出承诺，政府会随时将工程进展在网站上进行公布;如果建成以前的一段时间孩子没有幼儿园上，我也会向家长解释说明政府也考虑到此问题，并向他们推荐相对近的其他公立幼儿园或私立幼儿园。

　　在和家长们沟通后，可以彼此留下联系方式，后期有任何问题都可以联络我。作为教育部门的工作人员，我也要时刻反思，群众之所以有问题要讨说法可能是因为我们宣传引导不到位，因此，未来要不断提升自身工作能力，做好宣传工作，加强与民众的沟通联络。

　　5_2.对于家长们这种教育焦虑心理，你怎么看?

　　参考解析：

　　不少家长在奋斗的过程中经历了很多风雨，因此希望自己的孩子在成长的道路上能走得更顺一些。这种教育的焦虑心理是可以理解的。但是在理解的同时，我们也要冷静理智的看待这样焦虑心理带来的利与弊。

　　一方面，给孩子报各种各样的特长班，确实有助于孩子兴趣的培养，也能够提升孩子的综合素养。比如说通过珠心算或者是编程的学习培养了孩子清晰的逻辑思维;美术音乐的学习陶冶了孩子的情操，增加了学生对美的理解和喜爱;演讲培训使得孩子们在公共场合不会胆怯，敢于表达自我感受。这些都是兴趣班给孩子们带来的好处，而通过这种兴趣班培养出来的孩子，未来在发展中可能会更具有竞争力。

　　然而，有利的一面背后是过度报特长班给孩子和家庭带来的负担。很多孩子忙于各种特长班和课业的学习，因而失去了自己本该有的快乐童年;有的孩子产生了逆反心理，与家长之间的矛盾愈演愈烈;也有部分家长互相之间产生了攀比心理，互相比较自家孩子的学习成果，导致了一种浮躁的社会风气，也增加了家长的经济负担。

　　在看清楚报班热的利弊之后，我们不难发现，为孩子报兴趣班本身不是坏事，但过度追求报班就是问题。对此，我们应该溯本求源，从根本上解决问题。

　　第一，家长之所以存在教育焦虑心理，是因为当前的竞争过于激烈，而学校学习的理论知识不足以帮助学生在社会上完全立足。对此，需要学校改变教育模式，增加对学生兴趣的培养和挖掘，鼓励学生通过不同的方式、路径成长成才。

　　第二，家长焦虑的心态，源于一部分家长盲目跟风的错误教育观念。这就需要家长改变自己的教育观念，设身处地去理解孩子的想法，寻找到孩子真正的兴趣特点进行学习，而不是一味地把自己的想法灌输给孩子。

　　第三，家长的教育焦虑心理背后，是自身在扎根大城市过程中的艰辛，因此想要真正缓解这种焦虑心理，需要政府营造一个更合理的教育环境和就业环境。比如，改革入学政策，改变义务教育划片入学的方式;简政放权，宏观调控，建立更合理的营商环境和人才培养机制;大力发展二三线城市，缓解一线城市的竞争压力等。生活环境、教育环境、就业环境优化，才能真正缓解家长们的教育焦虑心理，给孩子更健康的童年。

　　致天下之治者在人才，成天下之才者在教化。家长们的教育焦虑心理要被理解，但是更应该加以改变。

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