国家公务员面试试题及解析-统考（4）

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　　网络生活论坛上充斥着各种培训机构的小广告，以及各种政策的小道消息。领导让你重整网络论坛，你会怎么做?

　　参考解析：

　　网上各种不安全的培训小广告，容易给民众产生错误的影响。政府现在要重整论坛，就是为了保障民众的利益，营造良好的教育环境，对此我必须重视起来。

　　首先，我会在我单位官方微博、微信以及相关平台上发布声明，向广大群众说明现在部分网络生活论坛上充斥着各种小广告和小道消息，这些信息真假难辨，有许多谣言掺杂在其中，请大家不要轻易相信，否则可能会被别有用心的人所利用，损害到自身的利益。同时也向及广大家长表明我们已经开始对这种情况展开了进一步的调查和整顿，请他们及时关注官方平台的权威信息。

　　第二，我会联络网络生活论坛的管理员了解论坛对广告是否有完善的审核机制，对于打广告的培训机构是否核实了其办学资质的真实性，师资团队与广告承诺的匹配性等。同时也要调查论坛，对于发言者的言论是否有严格的审核管理流程，如果出现了虚假的政策消息是否做到及时澄清或删帖，以减少小道消息带来的危害。

　　第三，在调查了解之后，要向各个论坛的管理人员下发整改通知。要求论坛做好自查自纠工作，务必保证论坛中广告的内容真实，杜绝论坛中出现严重危害教育环境的虚假消息。在整改过程中要定期与管理人员进行联络沟通，督促他们的整改进度。

　　第四，在一段时间的自查自纠结束后，联合网络警察，对论坛进行突击检查。尤其要检查在整改期间，网站论坛是否做出过改变，目前是否还存在着虚假广告或虚假消息。如果发现论坛上依旧还有缺少办学资质的培训机构的小广告，在对论坛管理人员进行约谈的同时，也要联系工商部门、教育部门尽快对这些培训机构进行查处和整治。另一方面，如果依旧发现许多虚假信息，也要根据相关法规要求，对造谣者进行严肃处理，情节严重的暂时封停整个论坛，以确保给家长和孩子一个清朗的网络空间。

　　第五，要对网络生活论坛开展进一步地建设和完善。要求生活论坛开辟政策宣传专栏，将相关政府文件汇总整理，统一公示，避免小道消息横行。同时在我单位官网开辟收集群众意见的留言专区，便于群众提出问题和监督我们的工作。

　　在工作结束以后，要把本次整改的具体内容和流程、遇到的问题和解决办法汇总成册汇报给领导，让领导深入了解具体工作。未来的工作中，我们要不定期地抽查网络教育论坛，确保网络安全。

　　4_2.其他家长听信刘某推荐，在某培训机构缴费，结果该机构无办学资质，且法人携款潜逃，其他家长认为是刘某的责任，双方发生激烈争执。作为教育局工作人员，你会怎么处理?

　　参考解析：

　　教育机构没有办学资质且法人携款潜逃，遇到这样的情况，家长的内心是非常激动的，可能会引起进一步冲突。作为教育局的工作人员一定要及时遏制双方的争执，帮助家长解决问题。

　　首先，我会亮明自己的身份，必要的时候也需要通知公安部门前来协助，拉开正在激烈争执的双方，避免出现进一步的冲突。接下来我会告知大家，政府也在调查此事，想办法为大家解决，请大家稳定情绪并配合我们，这样才能更好地追回教育款项。现在家长们这种心态下，做出来的过激行为是不能解决问题的。

　　其次，要做好调查工作。一方面，要让大家做一个登记记录，内容包括自己在该教育机构曾经投入多少教育款项、是从什么时候开始学习的、有没有相应的合同、在交钱之前是否了解过该机构是否有办学资质等。另一方面，要配合公安机关对培训机构进行追查，核实该教育机构是否真的没有办学资质，追寻教育机构的法人并且进一步查明是否对家长们有欠款，欠款的额数与家长反映的是否相同。当然也要调查推荐该教育机构中刘某与这个教育机构之间有没有利益关系。

　　再次，在调查结束后要根据调查结果配合执法部门对该机构法人依法追究责任，要求其赔偿家长。后期也要做好跟踪回访工作，确保家长的教育款项已经归还到位。

　　最后，作为教育部门的工作人员，在执法过程中也要做好普法工作，要告知家长，在选择教育机构的过程中务必要考察机构的办学资质，不能盲目听从朋友的建议，这样才不会再次上当受骗，今后遇到类似问题应该及时报告公安机关而不是私下解决。

　　在这次事情处理结束以后，我要反思自己是否有沟通方面和调查方面的短板，并在未来不断提升自我能力。同时可以建议领导联合公安部门、工商部门对我辖区的教育机构进行专项整治，提高我辖区教育机构的综合素质。

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