国家公务员面试试题及解析-统考（1）

　　【导读】华图国家公务员考试网同步河南华图发布：国家公务员面试试题及解析-统考（1）,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【国家公务员考试交流群汇总】 备考国家公务员考试，为你推荐公务员备考用书，面授课程。更多资讯请关注河南华图微信公众号(hnhuatu),微信号：（hnht678) 。

　　电力公司要给一个老旧小区修电路，通知的停电时间是8点到16点，结果18点还没来电，导致居民不满，于是吵起来了。你是社区工作人员，你会怎么办?

　　参考解析：

　　作为社区工作人员，我要尽心尽力帮助居民解决好问题。面对题中的情况，我会这么做：

　　第一，安抚群众情绪，维持好秩序。

　　我会与同事一起迅速赶往现场，启动扩音器，一边喊话劝解，一边及时制止居民吵闹这一行为。我会告诉大家，不要冲动，大家等待来电的急迫心情我们能够理解，但是情绪过于激动，因此而吵闹则没有必要，毕竟吵闹不能解决用电问题。生活中确实离不开用电，原本通知的来电时间还没来，这确实影响大家的生活。请大家放心，我们马上联系电力公司，督促其尽快恢复用电。

　　第二，迅速联系电力公司，了解来电时间。

　　我们会迅速通过电话现场联络电力公司的责任人员，了解老旧小区电路维修进展情况。尤其是通知的停电时间是8点到16点，但是现在18点还没来电，向他们说明有些居民很着急，急需用电。问清楚还需要多久能够恢复正常用电，以便我们能够迅速告知居民。

　　如果电力公司维修电路即将完成，可以在短时间内，如半小时左右恢复用电，迅速告知现场的居民，并将这一信息通过社区微信群告诉其他居民，让大家耐心等待来电。

　　如果本次老旧小区电路破损地方多，维修用时长，希望他们能够加快进度，加派人手，能够急群众之所急，尽快恢复居民正常用电。毕竟老旧小区里有很多老人居住，腿脚不灵便，没有电，生活确实多有不便，希望他们能够理解，加快维修速度。同时，我们也会向居民说明由于老旧小区电路问题较多，为了大家以后用电便捷，本次维修时间相对长一些，希望大家能够理解。

　　如果有个别家庭确实有困难，急需用电，也可以与我们社区工作人员联系。我们可以紧急启动照明应急设施，或者临时提供一些充电宝、手电筒等，为大家提供力所能及地帮助。相信在我们的积极沟通下，能够更好地为居民排忧解难。

　　1_2.你是执法单位的工作人员，例行检查时给某酒店开出了本市垃圾分类的首张罚单，酒店工作人员说已经在整改，罚单会影响形象。请问你怎么劝说?请现场模拟。

　　参考解析：

　　小李，你作为酒店的工作人员，能够站在维护酒店形象的角度上来看待罚单，我个人能够理解。毕竟你也是担心影响你们酒店的形象，会影响到日后酒店的经营状况。但是我作为执法人员，也要规范执法、公平执法。这里面有一些你可能不清楚的地方，我来给你说明一下具体情况。

　　首先，在本次例行检查中，你们酒店是第一个被查出在垃圾分类方面违反了市卫生管理条例以及垃圾分类相关规定的企业。因此，对酒店进行惩罚，开出了本市垃圾分类的首张罚单。按照处罚要求，酒店方需要进行整改，直到符合标准为止。

　　其次，对于罚单能否影响酒店形象，你大可不必过虑。开罚单是行政处罚的必要步骤，也是我们执法工作的重要依据，只有符合相关规定，酒店才能够正常运转。这点需要你们能配合好我们的工作。如果抗拒执法，阻碍执法，反而会对酒店形象不利。

　　再者，当前，政府对垃圾分类工作非常重视。垃圾分类能够减少污染，节约资源，打造资源节约型、环境友好型社会，可以说是利国利民。只是很多企业对垃圾分类的重要意义认识不足，垃圾分类工作落实不到位，所以执法部门的监督和管理更是非常有必要的。只要是垃圾分类工作不符合规定的企业或个人，都会受到相应处罚。不过处罚并不是目的，关键是你们作为酒店工作人员，要对垃圾分类的重要性和必要性认识到位，并能在以后的工作之中，做好垃圾分类工作，这才是展现酒店形象的关键措施。

　　同时，作为执法人员，也要告知你，酒店方具有陈述、申辩的权利。在规定的三天时间里，如果酒店负责人对此罚单有异议，可以向执法部门提出陈述、申辩意见。对此，你还有什么不明白的地方吗?没有了，是吧。感谢你们的配合，希望你们酒店能够做好垃圾分类工作，展现企业良好形象和文明素养。

2022国家公务员考试信息汇总（点击进入）
国考	估分对答案	成绩预约查询	面试礼包	面试提前学	历年职位及分数线
资讯	国考招录专题	招考公告	历年考情	行测备考	申论技巧
课程	好课程助上岸	红领决胜	红领培优	红领尊享	课程咨询
备考	备考资料| 备考用书	备考专题	考题解析	备考空间站	历年分数线

　　以上是国家公务员面试试题及解析-统考（1）的全部内容，更多关于国考面试题,国考面试备考快讯信息敬请关注国家公务员考试网频道。