国家公务员面试试题及解析-统计局（30）

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　　市里文化部门举办的民族音乐演出观众很少，而市民自行组织的演出却广受欢迎。作为文化部门的工作人员，你会怎么办?

　　参考解析：

　　文化部门组织的演出观众很少，而群众自行组织的活动却广受欢迎。作为文化部门的工作人员，我要认真反思其中的原因，并及时调整我们的文化工作，将文化工作做到最好。具体我会采取如下措施：

　　首先，我会认真调查了解问题的原因。

　　一方面我会组织调查人员了解市民自发组织的演出广受欢迎的原因。我会派遣工作人员深入到群众中去听取群众的意见，向他们了解他们为什么喜欢这些节目，还可以向自行组织这些节目的表演人员取经，认真听取关于表演演出的意见和心得。认真了解群众为什么喜欢他们的节目，节目有哪些可取之处，方便在未来彩排节目时可以加以借鉴改良。另一方面，我会组织文化部门工作人员进行工作反思，反思我们的演出为什么得不到群众的喜爱。可能是因为我们的演出票价太高，也有可能是我们演出的内容不够接地气，离群众需求太远，也有可能是我们的节目过于单一缺乏新意等等。在调查了解以上信息之后，我会有针对性地采取相应的措施。

　　对于票价过高问题，我们可以邀请物价局对我们的节目进行定价估算，并根据群众的需求进行改正，制定符合群众期待的票价。除此以外还要定期提供免费的文化节目，与民同乐。

　　对于节目不符合群众需求的问题，一方面可以向群众求教，通过调查了解群众的喜好，另一方面可以邀请一些经验丰富的民间表演艺术者加入我们文化部门作为特邀嘉宾，让他为我们接下来的演出建言献策。可以先请他们对我们原有的节目进行批评改良，以求迎合群众欣赏口味。

　　对于节目缺乏新意的问题，我们可以向其他优秀的剧团取经，同时引进更多创作型人才，排练更多新颖有趣的节目。同时，在表演形式上也要多样化，文艺节目不仅要“阳春白雪”，也要“下里巴人”。除了常见的在剧院开展的节目类型，也可以准备一些街头艺术节目，这样不仅可以离群众更近，更可以迎合年轻群体的喜好。

　　再次，出台政策鼓励民间团体自发开展文化活动。发展文化活动不仅要依靠文化部门，更要依靠广大群众。可以制定鼓励政策激励民间文化达人主动献艺，例如在城市广场摆设舞台，鼓励大众主动表演。

　　最后，定期开展文化节目，加强宣传。随着群众对于精神文化生活的追求不断强烈，这时候需要我们持续提供精神“食粮”，这就需要我们定期开展文化活动。同时，也要通过多种渠道进行文化宣传，形成良好文化氛围，提高群众对文化活动的重视，让群众了解政府和群众自发开展的各类文化活动。

　　总之，作为文化部门不仅要做好自身的工作，同时也要注意充分发挥人民的文化创作积极性，真正让文化活动充实大众的生活。

　　30_2.有观众在演出场馆内打电话，工作人员小周对其进行劝说，该观众很生气，当场和小周吵了起来。作为负责人，你会怎么办?

　　参考解析：

　　观众在演出场馆内打电话会严重影响到其他人观赏节目，在工作人员劝说无果且发生冲突的情况下，我作为负责人必须第一时间赶赴现场解决问题，避免影响演出。

　　首先，我会耐心诚恳地与这位观众沟通，将其请到一旁，在不影响其他观众的情况下，与其真诚地沟通，了解冲突的原因。如果是我们的工作人员在与其沟通的过程中，声音有点大或态度不够友好，导致其产生抵触情绪，我会向其表示歉意，我也相信这名观众本来是无意违反规定的。等到对方情绪有所平静之后，我会向其说明为何我们不允许观众在场内接听电话，因为音乐剧现场对于声音的要求比较高，任何杂音都会严重影响到视听效果，为了保证群众的视听效果，我们才规定不允许打电话。如果对方接听电话是因为有比较紧急的事情，我也会表示理解，如果对方表示愿意配合，我会建议其先去外面打完电话，然后再悄悄回到座位上。相信通过我的劝说能够获得对方的理解。

　　其次，如果对方依然拒不接受我们的建议，并且依然抵触，我还会继续耐心向其说明情况。如果仍然不配合我们，大声喧哗，为了避免影响现场秩序，我也会及时呼叫安保人员，并视情况考虑是否联系公安部门请求调解。

　　最后，在解决完这位群众的矛盾以后，我也会和这名工作人员耐心地沟通，我会先肯定他的工作态度，鼓励他继续认真负责地履行职责。同时我也会委婉地向其提出一些建议。例如，在与观众沟通时应当尽量保持平和的态度，说话语气要展现礼貌尊重等等。

　　总之，作为演出活动的负责人，我的主要职责就是要保证演出现场的秩序，并尽量为群众提供满意的服务。在今后的工作中，我会提前做好宣传工作，让更多的群众了解并遵守我们的现场演出规定，避免此类事件的发生。

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