2012年国家公务员面试公告已经陆续公布，面试正式进入紧张的备考阶段，能否过关斩将到达最终胜利彼岸在此一举，华图针对这次面试整理国家公务员面试备考资料，希望大家勤加练习，举一反三，定能熟练掌握面试技巧。 

典型真题示例

　　15.假如参加工作后，你所在的办税服务厅发生计算机业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务，你该怎么办?

　　【答题参考】 首先，发生业务系统故障时，应及时通知技术部门，并了解修复时间，预计短时间内可修复的，应向纳税人做好解释工作，请纳税人耐心等候。其次，能够手工处理的业务，应进行手工受理;需要在系统补录的，应做好登记。第三，如系统故障不能在短时间内修复，应在办税服务厅入口及厅内显眼位置发布告示(可利用电子屏、宣传电视、公告栏等设施)，避免纳税人无谓等候。第四，对已取号或正在业务窗口办事的纳税人，发放《二次优先办理卡》，该纳税人下次办理该事项时可凭卡免予排队。最后，对办理特急事项的纳税人，留下其联系电话，待系统恢复正常时主动通知纳税人上门办理。

　　八、衷心小提示

　　1.这类试题的基本套路是“一个帽子+三个环节+假设分析法”。帽子请戴“事件帽”，即对某事件进行有效处理的意义。

　　2.对抽象的试题，比如“请你组织一次调查研究，你怎么组织?”考生最好是用假设分析法结合自己的岗位进行作答。如报考税务部门的考生，可以做偷税漏税的调查，也可做假发票倒卖现状的调查;报考公安部门的考生，可以做吸毒贩毒、办假证件的调查等。

　　3.回答这类问题时，不能太抽象，也不能追求面面俱到;说考官想听的，说自己会说的。

　　4.要明确一点：计划、组织、协调本身只是手段，要注意其深层次的目的性。所以在作答这类试题时要具有可行性。 

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