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　　需要注意的问题：

　　(1)考虑全面性：时间、空间、人员、方法、当前和长远、机会与危险等进行全方面多角度分析;

　　(2)计划的操作性和可行性：不要将题看成考题，要将其作为参加公务员的工作来看待;

　　(3)学会抽象化具体：如“让你组织一次志愿者活动，你将如何组织?”、“如果让你组织一次晚会，你会如何组织?”

　　(4)角色定位准确，设身处地其中：是在谈自己的做事而非就题论题

　　2、突发事件应急类

　　无论是自然灾害、事故灾难，还是公共卫生事件、社会安全事件，一旦发生，往往会给当地造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全。因此，政府必须采取紧急措施，科学地应对和处置突发事件，减少或者降低突发事件造成的损失和影响，维护社会稳定。如何使突发事件的应对和处置工作更为有效，发挥更大作用，探索科学的、符合突发事件应急处置实际需要的流程模式，就显得非常重要。

　　较小突发事件应急类

　　(1)迅速：体现应急性，第一时间赶到现场，以人为本，抢救生命和保护国家和人民财产，途中计划;

　　(2)冷静，控制事态：控制现场，稳定情绪，维持局面;

　　(3)调查原因：查原因、想办法、找对策(处理步骤)，善用假设，层层设置条件，逐个解决;需要注意的是这一环节要由领导决定，需听从安排;

　　(4)沟通，信息公开发布：向领导汇报、与外界保持联系，其中信息公开发布要经领导同意;

　　(5)为恢复作准备：正确信息及时发布，引导舆论;

　　(6)总结：事情结束后认真反思，总结经验教训。要注意具体问题具体分析。

　　注意：

　　善用假设分析法：如果是…情况，我将…做。

　　注意具体问题具体分析，一定要分情况。

　　重大突发事件应急类

　　(1)接警环节：值班人员接到事发部门、单位或者人民群众的报警后，必须向报警人员询问清楚突发事件发生的时间、地点、事故的性质、规模以及事故初步损失情况等信息。

　　(2)报告环节：行动迅速。

　　(3)组织指挥：灾种指挥部总指挥要判断准确，指挥果断，适时发布启动预案命令。

　　(4)应急响应：弄清响应级别，救援力量和物资调动要迅速;重大灾害，适时发出警报。

　　(5)现场指挥：现场总指挥要准确掌握现场情况，有条不紊地开展现场指挥;特殊灾难的应急处置要听取专家的意见和建议。

　　(6)抢险救援：保证生命安全，控制事态发展;各部门要互相支持，密切配合，分层次推进抢险救援工作。

　　(7)扩大响应：准确掌握事态，及时做出扩大响应或请求增援决策。

　　(8)上报信息：上报信息时限为两小时内，上报信息要准确、全面，不得瞒报、漏报、误报;传达上级政府指示、命令要迅速。

　　(9)新闻发布：客观、真实地发布突发事件及其应急处置信息，正确引导舆论，消除公众恐慌心理。

　　(10)现场恢复：恢复现场原貌，消除环境影响。

　　(11)应急结束：适时下达关闭预案命令，应急行动结束。

　　(12)善后处理：对灾民的救助及保险理赔要及时到位，灾民基本生活得到保障。

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　　(13)追究责任：尊重客观事实，事故责任认定准确，依法追究当事人的责任，警示、教育他人。

　　(14)总结表彰：总结要全面，上报要及时;通过表彰奖励，树立典型，弘扬正气。 

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