至于做得好的方面，据我所知，在这个事件里面，我们医务人员的工作是非常及时的，据说五分钟就到达了现场，事件发生之后，群众踊跃献血，这些都是在应急重大事件里面，卫生部门发挥的作用

　　■新闻发言人要有权威性、知识性、准确性和技巧性

　　[网友并不狂想曲]：您认为一个新闻发言人，应该具备什么样的素质，您认为，好的新闻发言人在危急中应该掌握哪些基本能力?

　　【廖新波】： 其实很简单，首先，发言人要有权威性，没有权威性，就没人相信他的话;第二，要有知识性，也就是说，发言人要对这个事情比较了解;再有，要有准确性。知识性和准确性，我认为是不一样的;还有一个就是要有技巧，当然这个技巧不是去有意回避大家的问题，而是怎样科学、准确地表达这个意思。当然我这个技巧也不是指外交辞令那种，而是准确性。另外，要有能够冷静对待群众的激动情绪的能力。因为事情在一开始，应该是矛盾最激烈、或者说最容易激化的巅峰时期，所以在这个时候，我们就要站在对方的立场去考虑问题：群众提的问题，目的是什么，是想解决什么问题，有什么困惑?所以，应该准确地揣测到群众想要知道的事情。这样才能满足群众的需求。当然，我不是官方发言人，大家好象以为我是广东省卫生厅发言人，我只是发表个人意见，虽然我有着一个副厅长的官衔，但我还是以职责和良心来决定对事情的判断

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