3.公共服务能力

　　——牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政;

　　——责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾，维护群众合法权益;

　　——有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益;

　　——乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。

　　能力解读

　　能够深刻理解公务员的“服务意识”，树立正确的群众观。在做人做事时、在与群众进行沟通时，能够时刻把自己放在“人民公仆”的位置上，在各类面试题目中都会有所涉及。

　　例如：你和同事在执法中，受到群众围攻，手机无信号，无法与上级取得联系，你怎么应对?

　　很多同学遇到类似的题目时，不知道该如何解决。其实，考生只需要记住自己是“人民的公仆”，时时刻刻要为群众着想，站在群众的立场上去沟通去解决问题，而不是与群众对立，只要坚持这种正确的“群众观”，问题自然迎刃而解。

　　4.调查研究能力

　　——坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情;

　　——坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法;

　　——善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响;

　　——积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议;

　　——善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。

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