第一部分职业道德(第1 ~25 题，共25 道题)

职业道德基础理论与知识部分

(一)单项选择题(第1 ~8 题)

1 、关于道德评价，正确的说法是() .

( A )每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价

( B )道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准

( C )领导对员工的道德评价具有权威性

( D )道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范

2 、关于“德”和“才”的关系，正确的说法是()。

( A )在市场经济社会，“才”比“德”重要

( B ) “才”决定了一个人贡献的大小，所以“才”比“德”重要

( C ) “德”者，“才”之帅也

( D )有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”

3 、关于售后服务，正确的做法是()。

( A )客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题

( B )由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉

( C )商品既已售出，概不更换

( D )维护自身形象，拒绝投诉者登门

4 、职业道德的特征是()。

( A )内容上的持续变动性

(B )范围上的相对有限性

( C )形式上的普遍单调性

(D )执行中的权威强制性

5 、可持续发展的理念所蕴涵的道德要求是()。

( A )代际公平(B )艰苦奋斗

( C )团结协作(D )科技为本

6 、我国社会主义道德建设的基本原则是()。

( A )享乐主义

(B )集体主义

( C )拜金主义

(D )利己主义

7 、关于团结互助，员工正确的做法是() .

( A )只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决

( B )任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展

( C )工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件

( D )利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助

8 、对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是()。

( A ) “不知道，,

( B ) “这事不归我不管，,

( C ) “我帮你打听一下”

( D ) “问别人去吧”

(二)多项选择题(第9 一16 题)

9 、下列做法中，合乎举止得体要求的是()。

( A )不忍让挑剔的顾客(B )情绪镇静，有条不紊

( C )把握分寸，不做出格的事情(D )不轻浮

10 、关于爱岗敬业，正确的理解是() .

( A )只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作

( B )只有干自己所喜爱的职业，才能发挥出自己的聪明才智

( C )不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步

( D )无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责

11 、关于诚实守信，正确的说法是()。

( A )诚实是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现

( B )守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准

( C )诚实是绝对的，没有对象性

( D )当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为

12 、关于企业形象，正确的理解是()。

( A )企业信誉是企业形象的本质

( B )提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心

( C )企业整体形象由企业员工个人形象积累而成

( D )企业形象对员工个人发展产生重要影响

13 、合乎办事公道要求的说法是()。

( A )办事公道主要是对当权者的要求

( B )要做到办事公道就必须不讲任何人情

( C )倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要

( D )办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按同一个标准办事

14 、符合节俭要求的做法是()。

( A )某公司以自助餐的方式宴请客户，节省了开支

( B )某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过5 分钟

（编辑：河南医考）