2017-02-27 11:04 河南人力资源招聘考试 //ha.huatu.com/rlzy/ 来源:河南医时代
2015年5月人力资源管理师二级理论知识真题及答案
·第一部分职业道德·
(第1~25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)
(一)单项选择题(第1~8题)
1.关于道德的说法,正确的是( )
A.道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范
B.道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范
C.道德是一种关于做人的,但同时又缺乏共同标准的行为规范
D.道德是一种关于做事情的,同时又带有模糊的行为规范
2.社会主义荣辱观的主要内容是( )
A.民主法治、公平正义、诚信友爱
B.立党为公,执政为民
C.牢记“两个务必”
D.八荣八耻
3.建设节约型社会,很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的( )
A.改革创新观念
B.节能减排意识
C.团结协作意识
D.求真务实精神
4.下列关于市场经济的说法中,你认为正确的是( )
A.虽然市场经济强调金钱的价值,但不会导致拜金主义
B.市场经济奉行等价交换原则,容易导致利己主义
C.市场经济遵从功利主义原则,能够激励人们的艰苦奋斗精神
D.市场经济讲求效率,公平问题无足轻重
5.我国社会主义道德建设的基本原则是( )
A.集体主义
B.合理利己主义
C.社会主义
D.温和功利主义
6.企业文化的自律功能是指( )
A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机
B.严格按照法律矫正员工的动机和行为
C.加强制度建设,通过制度建设推动企业行为规范化
D.开展职业纪律教育,增强从业人员纪律意识
7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念,正确的理解是( )
A.要不计成本地满足顾客的要求
B.无条件地满足顾客提出的任何要求
C.一切都是顾客说了算
D.顾客的满意程度决定企业舶命运
8.关于打造品牌,正确的说法是( )
A.只要掌握了高新技术,就能打造品牌
B.打造品牌,核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
D.质优价高才能打造品牌
(二)多项选择题(第9~16题)
9.在企业活动中坚持诚实守信,应做到( )
A.客户至上
B.严守承诺
C.质量第一
D.扩大生产
10.对于维护企业信誉来说,根本任务是( )
A.提高产品质量
B.搞好售后服务
C.掩盖产品缺陷
D.不断增加广告投入
11.法国启蒙思想家卢梭曾经说:“人是生而自由的,却无往不在枷锁之中”,你对这句话的理解是( )
A.人生原本自由,却被社会剥夺了天赋权利
B.人生而自由,若为自由,应清除一切对人的约束
C.真正的自由建立在服从国家法律的前提之上
D.享受自由与承担义务应做到有机统一
12.关于售后服务,你认为正确的做法是( )
A.经常访问客户
B.给客户造成重大损失时,高层领导亲自登门处理
C.顾客投诉上门有损形象,要委婉拒绝
D.顾客投诉时要加以辩解
13.( )的做法符合建设节约型国家要求。
A.对家庭用水、用电的价格进行市场调节
B.尽量减少消费
C.在自然光线充足的情况下,关闭室内照明灯
D.如果可能,尽量使用小排量汽车
14.关于职业道德,正确的论述是( )
A.职业道德是企业文化的重要组成部分
B.职业道德是增强企业凝聚力的手段
(编辑:河南医考)
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